Tjänstedesigner med UX-erfarenhet

Ref: 20240705

Är du nyfiken och vill vara med att driva Malmö stads digitalisering i vårt digitala labb?
Digitaliseringen sker i en rasande takt, den omformar människors liv och skapar nya förväntningar. I programmet Det digitala Malmö har Malmö stad formulerat hur staden ska tillvara på digitaliseringens möjligheter.
Nu återetablerar vi Malmö Civic Lab där vi söker dig, kreativa tjänstedesigner, som vill jobba i nära samarbete med verksamheterna för att skapa lösningar som gör nytta.


Malmö Civic Lab (MCL) är en prototypverksamhet i Malmö Stad, vars uppgift är att genom digital tjänstedesign hitta lösningar på den offentliga sektorns utmaningar. Vårt uppdrag är att arbeta tillsammans med förvaltningarnas kärnverksamheter och med hjälp av designprinciper förflytta organisationen och deras tjänster till medborgarna. Detta gör vi genom korta designsprint för att kunna presentera innovativa lösningar som förbättrar användarupplevelsen och effektiviserar tjänster och processer.

Vi fokuserar på att jobba ute i verksamheterna för att kartlägga behoven och ta fram prototyper för önskade behov. Syftet är att ta fram lösningar som själva hanteras i verksamheterna, och som på ett tydligt sätt bidrar till effektivare användarupplevelse för medarbetare och medborgare.

Detta är rollen för dig som vill vara med att bygga upp en ny, intern organisation som genom kreativitet och tjänstedesign skapar värde i verksamheterna!
Tillsammans med kollegorna på MCL kommer du också att vara med att definiera interna och externa arbetsprocesser, utveckla samarbeten och sätta mål för verksamheten.

Exempel på vad dina arbetsuppgifter kommer att innebära:
• Arbeta med att förstå användares behov, beteenden och känslor för att samla insikter som visar vilka designval och vilken servicestrategi som behövs. Detta kan ske genom exempelvis workshops, beteendestudier och användartester.
• Arbeta fram digitala lösningar för stadens verksamheter med fokus på design och användarupplevelse (UX).
• Arbeta med optimering av tjänsteprocesser och digitala användargränssnitt, skapa användarflöden och tjänstekartor.


Vi söker vi dig som har följande erfarenheter:
• God och bred erfarenhet av tjänstedesign och UX-design av användarcentrerade produkter och tjänster.
• Erfarenhet av att använda olika metoder för beteendeanalys och för att skapa innovativa lösningar som matchar användarbeteenden.
• Vana att planera och hålla workshops och presentationer för olika målgrupper
• God erfarenhet av att skapa wireframes och prototyper samt genomföra användartester.
• Du har mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
• Utbildningsmässigt har du en högskoleutbildning i design (exempelvis interaktion-, grafik-, produkt-), människa-datorinteraktion, datavetenskap eller relaterat område, alternativt har du en dokumenterad motsvarande praktisk erfarenhet.



Det är även meriterande om du har:
• Arbetat med att testa digitala prototyper med användare.
• God kunskap i designverktyg såsom: Figma, Sketch, Adobe XD, Invision, Proto.io etc.
• Utvecklat en designportfolio med dina uppdrag inom tjänstedesign, med fokus på digitala gränssnitt

Mer om dig:
• Då rollen är ny, söker vi dig med förmågan att bygga och utveckla relationer och samarbeten med kollegor både internt på avdelningen och externt i staden. Du trivs i organisationer där alla ramar inte är satta och där du får stor möjlighet att bidra till vår utveckling.
• Du har en prestigelös inställning till din insats och roll, där ditt fokus är att andra ska kunna vidareutveckla dina idéer.
• Du drivs av att konkretisera idéer genom att bygga, skissa, utveckla eller på annat sätt visuellt kommunicera dem. Du har en utvecklad förmåga att tänka nytt, när det kommer till användarupplevelse och att skapa lösningar.
• Då tjänsten befinner sig i en labb-miljö, så trivs du snarare med att kunna skissa upp idéer utifrån givna och föränderliga förutsättningar, snarare än att sträva efter perfektion i leverans.


Om du vill få möjlighet att genom innovativ tjänstedesign bidra till lösningar som gör nytta i verksamheterna, är du varmt välkommen med din ansökan!
Om Malmö stad: 
Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.


Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb


 

Övrigt
Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. 

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov.