Tjänstedesigner till kundcenter hos myndighet

Vi söker en Tjänstedesigner till Kundcenter hos vår kund, en myndighet, i Stockholm.

Kunden arbetar med att införa ett agilt arbetssätt för den verksamhetsnära IT-utvecklingen. De nya arbetssätten utformas med stöd av SAFe och kan vid behov anpassas för att passa myndighetens verksamhet. Arbetssätten har implementerats successivt och under våren kommer produktionsavdelningen fortsätta utformningen av verksamhetsutvecklingens tidiga faser för att skapa en sammanhängande utvecklingsprocess.
Under året har en pilot genomförts av ett agilt Analys- och innovationsteam, ett koncept som kommer att vidareutvecklas och breddas under nästa år. Uppdraget handlar om att stötta vid utformning och av verksamhetsutvecklingsprocessen, exempelvis eventuell etablering fler team.
Vi söker en Tjänstedesigner som ska leda och stötta detta arbete, och vid behov också stödja verksamhetens generella anpassning till den agila IT utvecklingen. Uppdraget har fokus på uppdragsledning men kräver mycket god förståelse för agila arbetssätt och verksamhetsnära analysarbete.

Arbetet består också i att ta reda på information kring och analysera vilka tjänster som är relevanta för kunden kring talsvar och telefonkön då teamet tar fram tjänster kring telefoni. För rollen krävs följande kompetens och erfarenhet:
- Akademisk utbildning inom relevant områd
- God förståelse för systemnära utvecklingsprocesser
- Ha drivit uppdrag avseende agil transformering av traditionella utvecklingsprocesser
- Erfarenhet av att etablera tvärfunktionella och teambaserade arbetsformer
- Dokumenterat god förmåga att leda och facilitera möten och workshops
- Minst fem års erfarenhet av kvalificerad uppdragsplanering och uppdragsledning inom verksamhetsutveckling
Det är meriterande med god kunskap inom SAFe-ramverket samt erfarenhet av uppdrag inom offentlig sektor.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi är flera rekryterare som hanterar rekryteringen av denna tjänst, vid frågor gällande den här rekryteringen eller tjänsten når du oss enklast på e-post info@quest.se

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Du kommer att vara anställd av Quest Consulting och arbeta som konsult hos vår kund.

Om Oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.