Tjänsteledare (IT-drift) till Mälarenergi

Var med och bygg morgondagens hållbara och trygga samhälle hos Mälarenergi! Nu har du möjlighet att vara med och leda utvecklingen av deras IT-drift och säkerställa hög prestanda, säkerhet och tillgänglighet för användarna.
Mälarenergi utgör en vital del av samhället genom att leverera grundläggande funktioner som energi-, vatten- och bredbandslösningar. De söker nuen Tjänsteledare som vill bidra till att IT-tjänsterna levereras med högsta kvalitet och effektivitet. Det är en formbar roll med alla möjligheter att påverka, utveckla och bidra till att lösa framtidens utmaningar.
Du kommer göra verklig skillnad i en organisation med en tydlig vision av en värld där vi tillsammans lever och verkar helt utan klimatpåverkan.
Om rollen
Som Tjänsteledare med fokus på IT-drift samt incident-, problem- och ärendehantering är ditt uppdrag att säkerställa att flertalet av Mälarenergis IT-tjänster levereras effektivt och tillfredsställande för användarna – det vill säga med hög tillgänglighet, säkerhet och prestanda. I driften ingår exempelvis tjänster som säkerhetskopiering, driftövervakning och lagring. Detta är en roll med ett stort ansvar och mandat.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Planera, utveckla och leverera IT-tjänster som uppfyller användarnas behov.
Leda och samordna team för utveckling och löpande drift av tjänster samt att tillgänglig kapacitet används effektivt.
Dialog med verksamheten för att utveckla och anpassa IT-tjänster som uppfyller krav och förväntningar.
Hantera förfrågningar och förbättringsförslag från användare och verksamhet.
Optimera och förbättra arbetssätt och processer inom tjänsteområdet.
Ansvara för ITIL-processerna – incident, problem och change.
Säkerställa att tjänster är väl dokumenterade och effektivt levererade.
Följa upp mål och mätetal för att förbättra tjänsterna.
Omvärldsbevaka för att hålla tjänstekatalogen aktuell.

Du kommer att vara del av avdelningen IT-infrastruktur och tjänster, som tillsammans ansvarar för utveckling av infrastruktur, serverplattform, klientplattform och IT-tjänster. De ansvarar också för IT-drift i flera driftsmiljöer samt IT-support med en väg in för alla supportärenden.
Placeringsort för tjänsten är Västerås. Mälarenergi har dock en hybrid arbetsmodell med möjlighet att till viss del arbeta på distans.
Om dig
För att trivs i rollen behöver du vara ansvarstagande, lösningsorienterad och ha ett starkt eget driv. Du ser möjligheterna i förändring och har en god förmåga att motivera, leda och engagera andra. Din samarbetsförmåga är central och du har en situations- och individanpassad kommunikationsstil med en god förmåga att hantera dialoger med teamet, verksamheten och externa leverantörer.
Du strukturerar ditt och andras arbete på ett effektivt sätt för att uppnå resultat men vid behov också styra om och anpassa det till förändrade förutsättningar. Vi söker dig som har förmågan att se och hålla samman helheten.
Vi söker dig som har:
Erfarenhet av IT och service management.
Teknisk erfarenhet och förståelse för IT-drift i större miljöer.
Erfarenhet av att leda team samt att prioritera och planera.
Erfarenhet av att utveckla och förvalta IT-tjänster.
Erfarenhet av att optimera arbetssätt och processer samt kännedom om ITIL
Goda kunskaper i att ta fram teknisk dokumentation.
Relevant teknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Flytande kunskaper i både svenska och engelska.

Intresserad av att ansöka eller få veta mer?
I denna rekrytering samarbetar Mälarenergi med IDG Recruitment. Vid intresse eller frågor kontakta Alexandra Tihinen, Rekryteringskonsult, på alexandra.tihinen@foundryco.com alternativt 070-447 92 24.
För att ansöka, vänligen skicka in ditt CV eller ansök med Linkedin.
Urval och intervjuer påbörjas i augusti.
Övrigt
Mälarenergi är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av deras tjänster säkerhetsklassade. Denna tjänst är säkerhetsklassad och säkerhetsprövning kommer därför att genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vid en anställning inom Mälarenergi som är placerad i säkerhetsklass 2, är det krav på svenskt medborgarskap. Personer som har dubbelt medborgarskap räknas som svenska medborgare om det ena medborgarskapet är svenskt.
Om Mälarenergi
Mälarenergi utgör en vital del av samhället genom att leverera grundläggande funktioner som energi-, vatten- och bredbandslösningar. Genom att tillhandahålla viktiga och innovativa erbjudanden kan vi möjliggöra ett levande samhälle och blomstrande näringsliv. Just nu står vi inför vår största utmaning någonsin – att anpassa verksamheten så att vi kan lämna efter oss en hållbar värld till framtida generationer. Senast 2035 ska vi leverera energi med noll utsläpp av fossil koldioxid. Var med oss på Resan mot noll!
Mälarenergi har drygt 700 medarbetare. Mälarenergi är helägt av Västerås stad.