Tjänsteutvecklare/Kundsupport

Academic Work söker för kunds räkning en person som ska arbeta med utveckling av ett verksamhetsområde inom kundsupport.Kunden är ett stort distributionsföretag som har sina lokaler strax utanför Borås.Arbetsuppgifter Som tjänsteutvecklare kommer du att arbeta på kundsupportavdelningen och ingå i ett team på 14 personer.Kundsupportavdelningen arbetar mot olika kundsegment och du kommer att specialiserade dig inom ett specifikt område.Du kommer att arbeta med kundsupport till 50% och med utveckling av verksamhetsområdet till 50%.I arbetsuppgifterna igår tex: *Kundsupport - svara på frågor, mestadels via mail samt allmän problemlösning *Utveckling - analys av statistik, skapa rutiner och processer, skapa goda kommunikationslösningar för att ge kunderna bra service.Utvecklingsarbetet görs i syfte att höja servicen till det specifika segmentet.Du kommer att arbeta i nära samarbete med hela avdelningen och fungera som expert inom området samtidigt som du kommer att goda möjligheter att påverka i utvecklingsarbetet.Vi söker dig som: *Har högskole-/ universitetsutbildning inom kommunikation/ information/ marknadsföring eller liknande *Trivs med kundkontakter *Har god inblick i social medier *Uttrycker dig väl i tal och skrift (svenska och engelska) Det är meriterande om har tidigare erfarenhet av handel via Internet, exempel handel på Tradera.Som person har du en stark drivkraft, är utåtriktad och engagerad i det du gör.Du har både en analytisk och pedagogisk förmåga och samt kan driva dina egna processer framåt och uppnå resultat.Det är även viktigt att du är positiv, lyhörd och trivs med att arbeta tillsammans med andra.Start: snarast Omfattning: Heltid tom årsskiftet, med ev. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare.Eftersom vi tillsätter löpande vill vi därför tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker.Vi erbjuder extrajobb, heltidsjobb och rekryteringar inom de flesta områden och branscher.