Tolkförmedlare-Göteborg

Tolkförmedling Väst är ett kommunalförbund där Västra Götalandsregionen och 45 av länets kommuner, inklusive Göteborgs Stad, är medlemmar. Förbundets uppdrag är att tillgodose medlemmarnas behov av språktolk och i snitt utförs 30 000 tolkuppdrag per månad. 1 300 tolkar utför uppdrag på 170 olika språk och dialekter, inom främst hälso- och sjukvård, skola och omsorg. Förbundet bedriver utöver tolkförmedling även översättningsverksamhet. Tolkförmedling Väst har sitt säte i Göteborg samt lokalkontor i Mariestad.

ARBETSUPPGIFTER
Till kontoret i Göteborg söker vi dig som vill vara med och bidra till ökad integration i samhället. Vill du arbeta med engagerade och professionella kollegor i en dynamisk organisation där servicenivån är hög, då är detta ett arbete för dig.
Som tolkförmedlare har du daglig kontakt med kunder och tolkar via telefon, mail och chatt vilket ställer krav på flexibilitet och servicekänsla. Arbetet är varierande och går stundtals i ett högt tempo vilket gör det utmanande och roligt. Du ingår i ett team där du och dina kollegor tar emot beställningar via samtal och webb, planerar tolkuppdrag långsiktigt men även tillsätter dagens akuta tolkuppdrag.
I rollen som tolkförmedlare ingår att du rapporterar om allvarliga/brådskande händelser uppstår och om tillgången på tolkar inte är tillräcklig för att tillgodose kunders behov av språktolk. Du förväntas bidra till och agera utifrån förbundets värdegrund.

KVALIFIKATIONER
Som person är du driven och noggrann, en prestigelös lagspelare som gör det lilla extra för att nå ställda mål. Du värderar kundnöjdhet högt och förstår hur ditt arbete bidrar och påverkar verksamheten som helhet.
Du har erfarenhet inom service, administration eller annat likvärdigt arbete där kunden står i fokus. Du är allmänt interkulturellt- och samhällsintresserad samt har goda kunskaper i svenska språket i såväl tal som skrift. Du ska ha en gymnasieutbildning och goda kunskaper i Office-paketet.
Vi söker dig som kombinerar ett starkt driv och resultatfokus med en stor portion ödmjukhet. Vi är varandras arbetsmiljö och vi förutsätter att du är med och tar ansvar för och bidrar till den på bästa sätt. Vi värdesätter god kommunikation och att du är lösningsfokuserad och trivs i samarbete med andra.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Tolkförmedling Väst arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet och vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning, etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länk i annonsen, inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.