Trafikinformationsspecialister till Skånetrafikens Bokningssupport i Malmö

Gör skillnad. Varje dag.

Vill du bli del av en arbetsgrupp med god sammanhållning och ett drivande engagemang för resenärer i kollektivtrafik? Då kan den här tjänsten vara intressant för dig!

På Skånetrafiken är vi cirka 400 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Våra medarbetare har en genuin vilja och drivkraft att arbeta med kundservice och ge våra kunder service i världsklass varje dag.


ARBETSUPPGIFTER
Vi välkomnar nu flera trafikinformationsspecialister till Skånetrafikens Bokningssupport med placering i Malmö. Tjänsterna avser en tillsvidareanställning och ett vikariat. Därutöver söker vi även timvikarier.

Bokningssupporten arbetar på uppdrag av Öresundståg AB. I din roll som trafikinformationsspecialist ingår det att informera samt arbeta proaktivt och drivande mot att lösa utmaningar i trafiken på bästa vis för våra resenärer. De primära arbetsuppgifterna innebär att besvara kunder via telefon och mejl, övervaka tågtrafik i de södra länen samt vid trafikstörningar hjälpa resenärer med Resplusbiljett med deras kom-fram-garanti. Vidare hanterar du som trafikinformationsspecialist även resenärslistor och handlägger inkommen förseningsersättning för dessa kunder.

Våra arbetstider är förlagda vardagar klockan 05.50-22.20 och helger klockan 07.50-20.40.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har godkänd gymnasieutbildning och mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i såväl tal som skrift. Vidare har du arbetslivserfarenhet inom servicebranschen. Har du kunskap i andra språk och/eller utbildning inom service ser vi det som meriterande för tjänsten.

För den här rollen letar vi efter dig som brinner för kundmötet och ser tjusningen med kollektivtrafik. Du har också förmågan att vända en missnöjd kund till en nöjd och återkommande kund. Därutöver förutsätter vi att du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du trivs med att arbeta självständigt. Du kan även vara initiativtagande och beslutsam när situationen kräver det. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vi tillämpar löpande urval, så varmt välkommen med din ansökan redan idag!


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Psykiatri, habilitering och hjälpmedel är den tredje största förvaltningen med verksamheter runt om i hela Skåne. Vi har ett brett uppdrag där många olika kompetenser tillsammans ger våra patienter den bästa vård och omsorg. Med nyfikenhet och stort intresse satsar vi också på utveckling och forskning.

Uppdraget inom psykiatri är att bedriva specialiserad vård i den offentligt drivna barn-, vuxen- och rättspsykiatri. Habiliteringen bedriver habilitering och rehabilitering inom den offentligt drivna barn-, ungdoms- och vuxenhabiliteringen. Hjälpmedel har i uppdrag att hantera hjälpmedel som föreskrivs till patienter i Skåne. Inom förvaltningen finns också syn-, hörsel och dövverksamhet.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.