Trafikinformatör

MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 5500 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt från december 2021 även drift och underhåll av Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen.
För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.

Sedan 2009 innehar MTR Tunnelbanan helhetsansvaret för planering, drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av AB Storstockholms Lokaltrafik (SL). Varje dag genomförs drygt 1 miljon resor hos oss. Det motsvarar nästan hälften av alla resor med kollektivtrafik i Stockholms län. Vi nöjer oss inte med att vara bäst i klassen på tunnelbana, vårt arbete handlar om att göra skillnad på plattformen, på tågen och i människors liv. Vi samarbetar med flera olika aktörer i Stockholm för att tunnelbanan ska vara tillgänglig för alla. Det är detta vi kallar för Stockholms blodomlopp.

ARBETSUPPGIFTER
Att arbeta inom avdelningen Trafikinformation är ett varierat och ansvarsfullt arbete på en avdelning med god sammanhållning och fantastiska kollegor. Trafikinformatörerna är operativa specialister som arbetar på Trafikledningscentralerna i Gullmarsplan, Liljeholmen respektive Västra skogen. De ansvarar för att korrekt och relevant trafikinformation levereras till resenärer, andra berörda avdelningar i företaget samt till externa parter som andra trafikentreprenörer eller trafikredaktioner på radio/TV.

I arbetet som trafikinformatör ingår ett nära samarbete med trafikledarna som övervakar trafiken. Detta ställer stora krav på mycket god lyhördhet, kommunikativ förmåga och samarbetsförmåga. Trafikinformatörerna deltar ofta i projekt och andra utvecklingsaktiviteter eftersom de arbetar tvärfunktionellt med en förståelse för verksamheten inom både Trafik och Kundservice.


KVALIFIKATIONER
Din roll hos oss
Nu söker vi trafikinformatörer på deltid. Arbetsområdet är Trafikinformation inom hela tunnelbanan och du kommer att tillhöra avdelningen Trafikinformation som idag består av 25 medarbetare. Du kan vid behov komma att lånas ut till din nuvarande befattning och är du exempelvis förare idag kommer du bibehålla din förarbehörighet. Arbetstiderna är mellan kl. 05:30 - 01:30 söndag-torsdag och dygnet runt fredag-lördag. Vid anställning hos oss tilldelas du ett skift och det är därför viktigt att du är öppen för olika arbetstider på dygnet, även helger och nätter. Kursstart för denna tjänst är i mitten av februari.

Du som söker till oss
Vi söker dig som har god kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt. Du har även en utmärkt förmåga att behålla fokus och prioritera arbetsuppgifter även i stressande situationer. Som person är du social och utåtriktad. Datorvana är ett krav för att kunna arbeta med de olika systemen vi använder på Trafikinformation. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Som trafikinformatör har du ett nära samarbete med övriga funktioner i verksamheten samtidigt som du är spindeln i nätet i arbetet med att förmedla information till resenärer och medarbetare. Därmed är både god samarbetsförmåga och vana av att arbeta självständigt en förutsättning för att både lyckas och trivas i rollen.

Vi söker dig som brinner för service och idag har en annan operativ befattning i grunden, exempelvis som stationsvärd eller kundservicevärd. Du har gymnasieutbildning eller motsvarande. Du är självgående och tycker det är viktigt att våra resenärer och medarbetare får rätt information i rätt tid. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta som Trafikinformatör i tunnelbanan.


ÖVRIGT
Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR?
Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Jenny Steffann, Tf Chef Trafikinformation, jenny.steffann@mtr.se.
Ansökan till tjänsten sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Urval och intervjuer sker löpande och det kan förekomma att platser tillsätts innan ansökningstidens slut. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets- och lämplighetstester.
Varmt välkommen med din ansökan önskar hela teamet på Trafikinformation!