Trafikinformatör

Trivs du i en roll där tempot i arbetet är väldigt varierande? Hos oss går det från lugn övervakning, som kräver fullt fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart. Vi är mitt i en digitaliseringsresa som syftar till att få en snabb, samstämmig och användbar trafikinformation. Nu söker vi både vikarierande och tillsvidareanställda trafikinformatörer till vårt team i Göteborg!




Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Som trafikinformatör får du ett lärorikt, utmanande och roligt arbete med en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa sätt. Du börjar din anställning med en betald utbildning på plats i den operativa miljön. 
I rollen som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna har goda valmöjligheter på alternativa resor vid avvikelser i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med flera andra funktioner. En trafikinformatör måste vara beredd på oväntade, plötsliga och allvarliga störningar. Du är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen för att föra vidare informationen och du arbetar enligt satta rutiner och processer. Informationen du hanterar går ut via befintlig utrustning på stationerna och lägger grunden för information till olika hemsidor, appar och media. Det gäller att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken, vilket du gör via datoriserade övervakningssystem och genom ett gott samarbete med kollegor och järnvägsföretag.
När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras. Då verksamheten bedrivs dygnet runt årets alla dagar så innebär det att du har varierande arbetstider där en vecka kan innefatta tidiga mornar, sena kvällar och även nattpass. En av de roligaste sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik!

Övrig information

Vi söker både vikariat under ett år och tillsvidareanställning, ange i frågorna du får besvara när du skickar in din ansökan vilken/vilka anställningar du är intresserad av.
Verksamhetsområde Trafik
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Kvalifikationer

Vem är du?
Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Du är lyhörd och kan anpassa din kommunikation till mottagaren. Det är viktigt att du kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer där du arbetar konstruktivt och behåller ditt lugn i stressade situationer. Du trivs med ett varierande tempo då även lugna övervakningsperioder förekommer. Du tar ansvar för att självständigt utföra dina arbetsuppgifter och har en god samarbetsförmåga.
Vi söker dig som
har gymnasieutbildning
har några års arbetslivserfarenhet
har mycket god datorvana och förmåga hantera olika system
har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
kan och vill arbeta skift

Det är meriterande om du
har arbetslivserfarenhet från operativ verksamhet som till exempel en trafikledningscentral, larmcentral eller annan övervakande centralfunktion
har vana att arbeta skift som innebär tjänstgöring tidiga mornar, dag, kväll, natt och helg


Ansökan

Observera att det här är en CV-lös rekrytering. Det innebär att du endast behöver svara på de frågor som anges när du klickar på "sök tjänsten här". Du ska därför inte bifoga något CV eller personligt brev utan endast svara på frågorna då det är dem vi kommer att basera vårt första urval på. I vissa fall kräver systemet att man bifogar en fil ändå, du kan då bifoga ett dokument med dina kontaktuppgifter.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!

Läs mer här

Jobba hos oss

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/

Pernilla jobbar som trafikinformatör

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/nyckelroller-pa-en-trafikcentral/#trafikinformator