Trafikinformatör

Vill du vara med och underlätta vardagen för invånare och företagare i hela Sverige?


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

I rollen som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenande och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika hemsidor, appar och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med järnvägsföretagen, trafikledarna och de övriga trafikinformatörerna. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Som trafikinformatör får du ett lärorikt och roligt arbete med gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa sätt. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med andra funktioner. Du är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen för att föra vidare informationen och du arbetar enligt satta rutiner och processer. I denna roll arbetar du skift enligt ett schema på årets alla dagar. Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl. 05.00 och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. Som trafikinformatör i Gävle arbetar du i ett team om 9 trafikinformatörer och har ett nära samarbete med våra Tågtrafikledare i den operativa hallen.
Jag som blir din chef heter Malin Åhman och för mig är det viktigt med positivitet, engagemang och ansvarstagande. Jag sätter stort värde i att ha en öppen och ärlig kommunikation, att vi tillsammans verkar för en arbetsplats där man trivs, samarbetar och känner gemenskap.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut löpande och senast i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail.
#LI-SL1

Kvalifikationer

Vem är du?
Du har en god simultan- och problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och ser lösningar ur ett helhetsperspektiv. Du är lyhörd och kommunikativ vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla om trafikläget. Det är viktigt att du är smidig i din samverkan och kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer där du arbetar konstruktivt och strukturerat samt behåller ditt lugn i stressade situationer. Du trivs i en roll där tempot i arbetet är varierande, då det kan gå från lugn övervakning, som kräver full fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart.
Vi söker dig som
har avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg
har några års arbetslivserfarenhet
har mycket god datorvana
har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du
har arbetslivserfarenhet från operativ verksamhet som till exempel en trafikledningscentral, larmcentral eller annan händelsestyrd verksamhet
har erfarenhet från järnvägsbranschen
har erfarenhet från arbete inom kommunikation, resor och/eller kundservice
har vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift
eftergymnasial utbildning inom ett för arbetet relevant område


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Du behöver inte bifoga något personligt brev, det räcker med ditt CV. Detta som ett steg i ledet att genomföra fördomsfria rekryteringar med fokus på kompetens och potential.
Vad händer härnäst? Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer du att få göra webbaserade tester som skickas ut digitalt, preliminärt under v.43. För de kandidater som därefter går vidare till intervju sker dessa via Skype och är planerade att äga rum under v.46. I denna rekrytering kan det också bli aktuellt med en andra intervju.
Vi håller dig informerad löpande via din angivna e-post. Vi använder främst mejl (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla gärna din inkorg och även skräppost regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.
Vi ser fram emot din ansökan!