Trafikinformatör, visstidsanställning, till Skånetrafiken i Malmö

Gör skillnad. Varje dag.

Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vi främjar det regionala näringslivet, kulturen och samarbeten med andra regioner, i och utanför Sverige. Region Skånes högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i Skåne och har drygt 250 000 dagliga kunder. Antalet anställda är cirka 280, huvudkontoret finns i Hässleholm, men vi har även verksamhet i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad. Vi arbetar efter värderingarna KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.



ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en trafikinformatör som kan täcka upp för våra ordinarie trafikinformatörer vid behov. Vi kan erbjuda en återkommande visstidsanställning med möjlighet till arbete för att täcka upp för våra ordinarie trafikinformatörer vid behov. Tjänstgöring under tidig morgon, kväll och natt.

Som trafikinformatör kommer du antingen att arbeta i Skånetrafikens Trafikinformationscentral eller i Öresundstågens Bokningssupport. I trafikinformationscentralen är din huvudsakliga uppgift att inhämta information om trafikläget och därefter delge information om störningar i trafiken ut till våra kunder. I Bokningssupporten är din huvudsakliga uppgift att ge kunder som köpt biljett med Öresundståg support vid akuta trafikstörningar. Kontakt sker via telefon och mejl. Upplärning kommer att ske under cirka tre veckor.

Vår målsättning är att proaktivt ge våra kunder rätt information i rätt tid med ett professionellt förhållningssätt.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens och erfarenhet av att arbeta med informationsupplysning, support och/eller försäljning med datorn som arbetsverktyg. Du kommunicerar väl på svenska och engelska i tal och skrift. Vi söker dig som har ett utpräglat kundfokus. Som trafikinformatör ska du vara nyfiken och beredd att lösa problem så att kunden som reser får rätt information. Då trafikinformationscentralen har öppet dygnet runt är det viktigt att du kan arbeta oregelbundna arbetstider, såväl dag som natt.

Som person är du strukturerad och stresstålig. Du är självständig och tar egna beslut, men trivs med att samarbeta. Det är viktigt att du har ett gott bemötande samt kan hantera reklamationer på ett professionellt sätt.

Det är meriterande om du har erfarenhet från kollektivtrafiken. Vi ser även erfarenhet av arbete på callcenter/kontaktcenter med frekvent inkommande samtal och hantering av stora informationsmängder som meriterande.


ÖVRIGT
På Region Skånes hemsida under Jobbsökande kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.