Trafikinformatörer till Skånetrafikens kundledningscentral i Malmö

Gör skillnad. Varje dag.

På Skånetrafiken är vi cirka 400 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Vi söker nu trafikinformatörer till Kundledningscentralen (KLC). På enheten är vi just nu 25 medarbetare som arbetar med trafikinformation. Vi har öppet dygnet runt, året om, och arbetar treskift med två till nio medarbetare på plats beroende på tid på dygnet.

Vi har nu glädjen att välkomna nya timanställda medarbetare. Som timanställd behöver du kunna komma in med kort varsel och täcka upp för exempelvis sjukdom eller frånvaro på grund av vård av barn. Under sommaren kommer vi ha ett större behov och då finns det möjlighet till schemalagda timmar.

ARBETSUPPGIFTER
Hos oss erbjuds du ett arbete där den ena dagen inte är den andra lik. Det är trafiken som styr vår arbetsdag och du ställs ofta inför oförutsedda händelser som kräver snabbt agerande och att du gör ditt yttersta för att korrekt information når ut till samtliga resenärer dygnets alla timmar. Du har en viktig roll som är direkt kopplad till kundnöjdhet.

Som trafikinformatör jobbar du tillsammans med våra operativa ledare och ser till att relevant information finns uppdaterad i våra system. Samarbetet och rapporteringen till våra operativa ledare är av stor vikt, liksom samarbetet med våra kundnära enheter och ibland även våra samarbetspartners. Arbetet innebär också kundkontakt via telefon och att hjälpa kunder boka om sin resa, svara på frågor om sina resor och eventuella ändringar som påverkar dem.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av operativt arbete inom trafikinformation samt förståelse för vikten av bra och tydlig information till kunden i alla lägen. Meriterande är också erfarenhet av arbete inom exempelvis kundtjänst eller annat serviceyrke med kundkontakt. Har du sedan tidigare erfarenhet från skiftarbete är även detta meriterande likaså kunskaper i det danska språket.

Vidare behöver du vara van användare av Microsoft Officepaketet, ha en god simultanförmåga och vara van vid att arbeta parallellt med och läsa av flera program och applikationer samtidigt. Det är även av vikt att du är strukturerad och att du kan arbeta fokuserat under pressade situationer.

Du ska kunna leva efter och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering. Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.