Trafikledare, Förarsupport

Om oss:
På Maximilians Transporter AB får du vara med och göra skillnad – varje dag!
Vi har idag ett stort samarbete med Skånetrafiken gällande Serviceresor som omfattar både färdtjänst och sjukresor. Vi har ett huvudansvar för transporter inom områdena Lund, Staffanstorp, Burlöv, Lomma, Kävlinge och Malmö med en fordonsflotta om ca 130 fordon.
Vi söker nu en ny Trafikledare / Förarsupport som kan vara med att bidra till ett enklare och tryggare resande för våra kunder.
Om tjänsten:
Som Trafikledare / Förarsupport hos oss har du ett ansvar att övervaka vår trafik samt ge stöd och information till förare som är i behov av hjälp. Du kommer att arbeta med att leda och fördela resurser inom vårt trafikuppdrag, vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb, samt är en kontakt för Skånetrafiken som vår samarbetspartner. I jobbet ingår direktkontakt med förare och i vissa fall med kunder som behöver hjälp och upplysningar, samt en uppföljning och hantering utav remisser.
Det är viktigt för våra förare och kunder att det känns trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss. Därför är vänlighet och förståelse för oförutsedda omständigheter en förutsättning för nöjda kunder och lojala resenärer. Vi erbjuder ett omväxlande arbete där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga i en kontinuerligt växande verksamhet.
Vem är du?
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och ser gärna att du har ytterligare utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för yrkesrollen. Arbetet som Trafikledare / Förarsupport ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete med dina kollegor. För att hantera trafikstörningar, remisser och uppföljningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser samt ha möjlighet att ta beslut och förstå samband gällande konsekvenskedjor i trafiken. Eftersom du dagligen har kontakt med människor i olika roller och funktioner är det viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och klarar av att kommunicera tydligt i tal så väl som skrift.
Krav (och tidigare erfarenhet av):
Kundnära yrken
Administrativa uppgifter
Arbete med informationssystem
Behärska Svenska och Engelska i så väl tal som skrift



Vi ser det som meriterande om du också har tidigare erfarenhet av kundservice och kundinformation med telefon som arbetsverktyg, support eller driftledning inom transport. Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha en vana av att arbeta simultant i olika IT miljöer. På grund av den vardagliga föränderliga miljön behöver du vara stresstålig och klara av att hantera flera uppgifter samtidigt samt prioritera dessa utefter behov. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.
Om du behärskar fler språk är detta en merit.
Vi lägger stor vikt på personlig lämplighet och tillämpar löpande tillsättning, så kom in med din ansökan idag!