Trafikledare | Hässleholm | Skånetrafiken

Om Skånetrafiken:

Gör skillnad. Varje dag.

Skånes tillväxt är beroende av att alla som bor här kan resa till och från jobbet, studier eller fritidsaktiviteter på ett hållbart sätt oavsett var de bor i regionen.

Serviceresor är en del av kollektivtrafiken och avser färdtjänst och sjukresor som utförs med serviceresefordon. Med Serviceresor vill vi att det ska vara enkelt att resa i hela Skåne och för Skånetrafiken är det centralt att kunder med funktionsvariation ska ha livskvalitet genom hela livet. I dagsläget genomför vi cirka 5000 resor varje dag där vi ska erbjuda våra kunder en enkel, trygg och tillgänglig resa till deras vårdbesök, arbete eller fritidsaktivitet. Serviceresor består idag av ungefär 130 medarbetare och inom affärsområdet finns enheterna för färdtjänst, sjukresor, affär, kundnära tjänster, beställningsmottagning och trafikledning.

Vi erbjuder dig goda möjligheter att utvecklas och växa som medarbetare inom Skånetrafiken där det finns interna karriärvägar och utbildningar.

Tycker du om att arbeta lösningsorienterat, trivs i en varierande miljö med högt tempo och mycket kundkontakt? Då har vi en tjänst för dig! Just nu söker vi 3 trafikledare till Skånetrafiken i Hässleholm. Varmt välkommen med din ansökan!

Start: 14 november
Uppdragslängd: konsultuppdrag med möjlighet till direktrekrytering efter 3 månader
Ort: Hässleholm

Om tjänsten:

Dina arbetsuppgifter innefattar trafikledning av de sjukresor och färdtjänstresor Skånetrafiken ansvarar för. Du kommer att arbeta med proaktiv trafikplanering och uppföljningsarbete gentemot förare och trafikföretag. Du arbetar på vårt ny trevliga huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Älmhult och Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

Verksamheten är igång dygnet runt, årets alla dagar. Arbetstiden kan därför vara förlagd kvällar, helger och högtider. Det är därför viktigt att du har möjligheten att bli schemalagd veckans alla dagar mellan 06:30-22:00.

Andra typer av arbetsuppgifter är:

* Sköta avvikelserapportering och återkoppla till trafikföretag, resenär och andra intressenter
* Stöttar och möter resenärer och förare via telefon, chatt och mejl
* Arbeta med våra planeringsverktyg och IT-system, telefon och dator

För att passa i tjänsten behöver du:

* Ha goda kunskaper i svenska i tal och skrift
* Avslutad gymnasieexamen
* några års arbetserfarenhet
* van att arbeta med dator och telefon

Det är meriterande om du tidigare arbetat som trafikledare eller motsvarande exempelvis bokning av taxiresor etc. Har du dessutom ytterligare språkkunskaper, arbetserfarenhet av service eller kundbemötande över telefon samt utbildning inom logistik eller service ser vi detta som mycket meriterande.

Vem är du:

Som person tror vi att du har ett tydligt kundfokus, är positiv och tycker om att arbeta proaktivt, lösningsorienterad och kan hantera ett periodvis högt tempo.

Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du kan överblicka flera saker parallellt och samtidigt ha ett trevligt och förtroendeingivande bemötande mot resenärer och förare som du kommer att hjälpa i utmanande situationer. Du har en god kommunikativ förmåga samt lätt för att anpassa dig i en föränderlig miljö. För att trivas och lyckas i tjänsten ser vi även att du har god planeringsförmåga samt har en naturlig fallenhet för logiskt tänkande.




Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande.

Har du frågor om tjänsten eller rollen som konsult är du välkommen att kontakta felicia.ahlin@manpower.se