Trafikledare / Kundtjänstmedarbetare

Björkstaden Beställningscentral AB är en beställningscentral för taxi och samhällsbetald trafik och bedriver idag taxitrafik i Umeå, Kalix, Luleå, Nordmaling, Robertsfors, Vindeln, Vännäs och Örnsköldsvik kommun. Totalt har koncernen ca 150 anställda och drygt 80 fordon.
Stationering för tjänsten som trafikledare/kundtjänstmedarbetare är i Umeå. Tjänsten är en heltidstjänst.

Nu söker vi en ny medarbetare till vår trafikledning och som vill bli en del i vårt team. Inom tjänsten förekommer trafikledningsuppgifter, telefonistuppgifter, kundstjänstuppgifter samt även administrativa uppgifter. Vi har öppet dygnets alla timmar, året runt. Tjänsten har en skiftgång vilket innebär att du som söker tjänsten måste ha möjlighet att kunna ha varierade arbetstider, inklusive kvällar och helger. I dagsläget är man t.ex schemalagd varannan helg.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlighet eftersom att vi arbetar väldigt nära varandra och det är viktigt att man fungerar i grupp. Det är även en grundläggande egenskap att kunna samarbeta för att få arbetsdagarna att gå ihop, men det är även viktigt att känna sig trygg i att kunna arbeta självständigt och kunna ta egna beslut.
Vi söker dig som har en god förmåga att hålla humöret uppe och som tycker det är spännande med en utmanande arbetsuppgift där man verkligen är spindeln i nätet.
Arbetsuppgiften är framförallt att trafikleda fordonsflottan, samt att ta emot och besvara bokningar, frågor, mm, från våra kunder och medarbetare. Arbetsuppgiften är mer avancerad än en traditionell kundtjänstmedarbetare-roll men kan samtidigt uppfattas som betydligt mer stimulerande då arbetsuppgifterna är varierade och lite mer avancerade.


Vi ser dessa egenskaper hos dig vi söker.
- Att du är stresstålig och kan hantera flera ärenden/uppgifter samtidigt.
- Att du är organiserad och har lätt för att strukturera upp saker. Att kunna planera och strukturera upp är A och O.
- Att du har god datorvana. Det är bra om du behärskar Office och är van att arbeta vid en dator.
- Att du kan arbeta självständigt och ta eget ansvar, men även fungerar som en del i ett team.
- Att du gillar att arbeta serviceinriktat och med kundkontakt.
- Att du klarar av att arbeta olika tider på dygnet, allt från tidig morgon till sena nätter, vardagar liksom helger.
- Att du har en positiv inställning och gillar att ta tag i saker/uppgifter.
- Att du problemfritt talar och förstår svenska samt engelska.


Arbetsplatsen har kollektivavtal och lön utgår i enlighet med kollektivavtalet för taxitelefonister.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Eventuellt går det att förlägga tjänsten på 75% om så skulle önskas.
Märk din ansökan "Trafikledare"