Trafikledare särskild kollektivtrafik

Hållbar regional utveckling, Eskilstuna

Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss!

Vi söker en medarbetare till Region Sörmlands kundservice för särskild kollektivtrafik!

Om oss
Region Sörmland har i uppdrag att vara den regionala kollektivtrafikmyndigheten i länet och ansvarar för både den allmänna- och särskilda kollektivtrafiken under varumärket Sörmlandstrafiken. Regionen bedriver, utöver dessa två trafikslag, även Mälartåg kundservice från och med vintern 2021. Samtliga kundservicefunktioner kommer att vara organiserade i två ansvarsområden under enheten servicecenter.

Dina arbetsuppgifter
Att vara trafikledare i servicecenter passar dig som är serviceinriktad och gillar att lösa problem i den dagliga driften, med ett högt tempo, i en tillvaro som är oförutsägbar.
En trafikledare har till uppgift att planera trafiken med hjälp ett specifikt planeringssystem och ser till att den dagliga driften av den särskilda kollektivtrafiken fungerar optimalt, samordnat och kostnadseffektivt.
Du arbetar i ett team bestående av sju trafikledare, fördelat på samtliga timmar på dygnet. Du ansvarar för att stötta förare när det uppstår problem av olika slag samt för att säkerställa att våra resenärer kommer fram till sin destination. Din arbetsuppgift är också att stötta kollegor i servicecenter.

Din kompetens
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet om minst ett par år. Du ska tidigare ha arbetat med kundkontakt och meriterande är arbetslivserfarenhet inom området kundservice/kundtjänst. Har du dessutom erfarenhet av trafikledning eller logistik anses detta meriterande.

Dator och telefon är dina främsta verktyg i tjänsten varför vi förutsätter att du har god systemvana sedan tidigare. Vidare ser vi att du, i din roll som trafikledare, förväntas vara flexibel och förändringsbenägen, delaktig och vilja komma med förbättringsförslag.

I rollen som trafikledare ställs du inför dagliga utmaningar och arbetar tidvis under hög belastning och press. För att klara av jobbet som trafikledare är det viktigt att du kan ta egna beslut, därtill ska du vara noggrann och kunna prioritera rätt i svåra situationer.

En självklarhet är att du behärskar det svenska språket i tal och skrift och vi ser gärna att du har kunskaper i engelska eller andra språkkunskaper. Vi förutsätter att du har goda IT-kunskaper.

I ditt uppdrag kommer du också arbeta nära dina kollegor och närliggande enheter varför det är viktigt att du sätter ett stort värde på att samarbeta och att du är lyhörd. Att arbeta mot gemensamma och individuella mål i verksamheten är också något du ser som en självklarhet. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsform
Tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av
Bitr. enhetschef, Servicecenter Sörmland, Sebastian Opava, 0155-26 59 80.
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.


Kom och jobba hos oss på Sörmlandstrafiken!


Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2022-12-25.
Intervjuer kan komma att ske löpande.

Se våra förmåner (http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)

Följ oss gärna på Facebook (http://facebook.com/regionsormlandJobbahososs/)


Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär regionen ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.