Trafikledare till bussakuten

Lösningsfokuserade Trafikledare till Bussakuten i Stockholm 
 
Vi på Merresor AB söker nu lösningsfokuserade Trafikledare till BussAkuten. BussAkuten är vår interna trafikledning men vi jobbar även externt med ersättningstrafik för tåg med uppdrag över hela Sverige samt med en rad andra buss- och flygbolag. Vi söker nu heltidspersonal som kan börja arbeta snarast möjligast. Arbetstiderna är skiftande med helgarbete. 
 
Om Merresor 
 
Merresor AB är Transdev Sveriges affärsområde för kommersiell trafik och verksamheten omfattar persontrafik till och från flygplatser och färjelägen, fjärrtågstrafik, trafikledning samt ersättningstrafik med buss. Företaget består av fem olika affärer, varav BussAkuten är en av dem, och sysselsätter totalt cirka 450 personer. Bussakuten startade sin verksamhet 2001 och är idag marknadsledande inom trafikledning och ersättningstrafik. Våra ledstjärnor är hög servicenivå, stor ansvarsmedvetenhet, anpassningsförmåga och ständig kvalitetsutveckling. På BussAkuten arbetar ca 20 personer i trevliga lokaler i centrala Stockholm. Transdev Sverige är en av Sveriges största operatörer inom persontrafik och har totalt ca 3500 medarbetare. 
 
Om jobbet 
 
Trafikledare är du spindeln i trafiknätet. I rollen som trafikledare är det viktigt att du har förmågan att agera situationsanpassat och kan prioritera i svåra situationer. Det är viktigt att du kan hantera många olika uppgifter samtidigt och trivs med en utåtriktad roll där väldigt mycket kundkontakt ingår. Förändrade förutsättningar är en del av det vardagliga arbetet. Du ska därför ha förmågan att kunna växla tempo efter behov och vara lösningsfokuserad. Som person är du stresstålig, flexibel, serviceinriktad och en bra planerare. Du är snabb i både tanke och handling. 
 
Huvudsakliga arbetsuppgifter
 
• Hantera inkommande ärenden via, e-post och telefon 
• Rapportera samtliga avvikelser i respektive system 
• Ansvara för att planera, verkställa och följa upp inkomna beställningar på ett effektivt sätt 
• Arbeta proaktivt 
• Vara innovativ i problemlösningsprocessen 
• Ha ett logistiktänk 
• Vara en arbetsledar- och stödfunktion i trafikledningsarbetet 
• Ansvara för att utifrån beställningsläget tillse att rätt antal fordon och förare sätts ut 
• Trafikleda verksamheten och säkerställa kvaliteten dvs. att fordonen kommer fram i tid och att säkerställa att resenärerna är informerade vid avvikelser 
• Vid behov, och när möjlighet ges, stödja övrig verksamhet på Bussakuten 
 
Krav på kompetens 
 
• Erfarenhet av logistiska lösningar 
• Gymnasiekompetens 
• Goda kunskaper i svenska 
• Baskunskaper i engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande 
• Erfarenhet av att jobba i miljö med högt tempo och stort inflöde av problemställningar 
• Gärna tidigare serviceerfarenhet 
• Det är meriterande om du arbetat som trafikledare tidigare 
 
Merresor erbjuder
 
Vi erbjuder ett självständigt arbete med stor variation på en arbetsplats med snabba beslutsvägar och god stämning med många skratt. Du kommer vara en del av en internationell koncern där kompetensutbytet och utvecklingsmöjligheterna är goda. Du kan förvänta dig en vardag som genomsyras av våra värderingar handling, ansvar, nytänkande och samspel, där du och dina kollegor tillsammans återskapar dem för att i slutändan skapa trevliga och prisvärda resor för våra kunder. Arbetsplatsen är belägen mitt i centrala Stockholm. 
 
Urval sker löpande, tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan – redan idag!  
 
Varaktighet/arbetstid
 
Heltid, tillsvidare, med 6 månaders provanställning 
 
Antal platser
  
3 
 
 Kontaktperson 
 
Frågor angående tjänsten skickas till frida.rydberg@bussakuten.se