Trafikledare till serviceresor

Göteborg är mitt uppe i ett stort stadsutvecklingssprång. Vår stad växer varje år och har ambitioner att fortsätta växa som regionens kärna. Trafikkontoret har en central roll i utvecklingen av staden, men också att förvalta den befintliga staden. Idag är vi ca 500 medarbetare som planerar, bygger, förvaltar och utvecklar stadens infrastruktur, gator och offentliga rum till största möjliga nytta för stadens boende, besökare och verksamma. I vårt uppdrag finns också att boka och administrera färdtjänstresor och andra serviceresor. Tillsammans med övriga förvaltningar och bolag i Göteborgs stad arbetar vi för att Göteborg ska fortsätta växa och utvecklas till en stad för alla. Just nu pågår ett spännande arbete med att bygga upp Göteborgs nya organisationer för stadsutveckling. De nya förvaltningarna ska bidra till en mer sammanhållen stadsutvecklingsprocess - i såväl planering, genomförande som förvaltning av staden. Förändringen ska bidra till ökad effektivitet och transparens i arbetet med stadsutveckling för boende, besökare och näringsliv. Tillsammans kommer vi med våra andra berörda förvaltningar att slås ihop och bilda fyra nya förvaltningar från och med årsskiftet 2022/2023.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara en del av vår utvecklingsresa? Just nu söker vi en till två trafikledare till oss på trafikkontoret!

Som trafikledare arbetar du för att förebygga och minimera kommande trafikmässiga problem. Du hjälper förare med information och problemlösning vid pågående uppdrag, du har tillsyn av den löpande trafikverksamheten och beslutar och genomför trafikkorrigerande åtgärder. I arbetsuppgifterna för trafikledare ingår bland annat att uppdatera systeminformation och att se till att förseningsinformation till resenärer vid försenade fordon framkommer. Du hanterar även bokning av serviceresor per telefon för olika resenärsgrupper och deltar i utbildnings- och uppföljningsaktiviteter relaterat till befintliga trafikavtal. Övriga arbetsuppgifter kan tillkomma.

Du kommer tillhöra avdelningen serviceresor, enheten trafikledning, som består av 15 trafikledare, varav många har arbetat lång tid tillsammans. Vi har en jämn könsfördelning och en bra åldersspridning. Vi arbetar med att hjälpa våra resenärer att komma fram till rätt plats i rätt tid genom att stötta förarna i deras yrkesutövning. Vi har löpande kontakter med förare och trafikföretag och har hela stadens trafiksituation i realtid som vårt arbetsfält, vilket innebär att vi även arbetar kvällar, helger och storhelger med ob-tillägg. Vi arbetar förebyggande för att så långt som möjligt se till att förseningar inte uppstår.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasial utbildning. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av arbetsledning, logistik, vård och omsorg, har arbetat inom funktionsnedsättning eller annat serviceyrke som vi bedömer som likvärdigt.

Du behöver ha en god pedagogisk förmåga att förmedla kart- och väginformation och att upprätthålla ett professionellt empatiskt förhållningssätt även i stressade situationer. För att kunna arbeta som trafikledare krävs god samarbetsförmåga eftersom stora delar av arbetet kräver samarbete och kommunikation med övriga kollegor för att lösa aktuella problem. Vi önskar att du är väl förtrogen med geografin i Göteborg samt omkringliggande region. I tjänsten krävs goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

Arbetet ställer krav på ansvarstagande och noggrannhet. Trafikledaren är Serviceresors kontakt gentemot förarna i det dagliga löpande arbetet och fungerar även som länk mellan förare och resenärer. Trafikledningsuppdraget handlar om att vi ska ge god service och ett trevligt bemötande, samtidigt som vi uppfyller effektivitet och en kostnadsmedvetenhet.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats i en förvaltning där utveckling står i fokus, både internt hos oss och även i flertalet av de uppdrag vi bedriver i staden. Våra medarbetare har breda och varierande kompetenser. Vår arbetsplats är belägen i centrala Göteborg och vi erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Ett hållbart arbetsliv är viktigt för oss där du ska kunna kombinera ett spännande och givande arbetsliv med ditt privatliv. Vi vill att våra arbetsplatser ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Om rekryteringsprocessen:
För din kännedom arbetar vi med kompetensbaserade rekryteringsprocesser, en metod som innebär att vi fokuserar på kompetens för tjänsten samt personliga egenskaper. Ansökningarna hanterar vi löpande och kan komma att bjuda in till intervjuer innan sista ansökningsdag. För en del av våra rekryteringar tillämpar vi testning som en del av vårt urvalsarbete. Mer information gällande testning får du om du går vidare i processen.
Vill du veta mer om oss? Följ vår företagssida på LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/trafikkontoret-goteborgs-stad/
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings-, kandidatsöknings- och rekryteringsföretag samt försäljning av ytterligare annonser.