Trafikledare till Skånetrafiken, Hässleholm

Är du på jakt efter ett jobb där du får arbeta med planering, administration och mycket kundkontakt? Är du serviceorienterad och är en fena på att möta kund via telefon samtidigt som du behöver god datorkunskap för bokning, trafikledning eller ärendehantering. Då kan det vara dig som vi på Manpower söker till detta varierande arbete hos vår kund Skånetrafiken i Hässleholm. Varmt välkommen med din ansökan!

Ort: Hässleholm
Start: 21 mars
Omfattning: 100%. Arbetstiderna varierar och du kommer att bli schemalagd mellan kl 06:00 - 22:00 vardagar och helger.
Uppdrag: Initialt blir du anställd som konsult hos oss på Manpower och kommer arbeta på plats ute hos Skånetrafiken. Efter uppdragstidens slut finns goda chanser till anställning hos kund.

Du kommer att arbeta i nyrenoverade lokaler på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm, där du enkelt tar dig med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

Om Arbetet

Vår kund Skånetrafiken i Hässleholm söker förstärkning till sitt team som arbetar på Affärsområdet Serviceresor. Rollen är mycket varierande och innebär att du arbetar inom områdena för trafikledning, beställningsmottagning och kundtjänst.

Serviceresor startar nu upp en ny enhet, en Verksamhetspool som ska vara en resursenhet för våra tre enheter Trafikledning, Beställningsmottagning och Kundtjänst. Inom vår Verksamhetspool har du en huvudinriktning men du kommer också att jobba på våra övriga tre enheter. Det innebär att du över tid kommer att utbildas med en kompetens som stödjer alla de områdena.

Vi söker nu en trafikledare, vilket innebär att du i din tjänst kommer att arbeta fokuserat mot trafikledningen. Med tiden kommer din roll att utvecklas så att du även arbetar inriktat mot beställningsmottagningen och kundtjänst.

I arbetet med trafikledning kommer du att möta och stötta resenärer och förare via telefon, chattmeddelande och mejl. Förutom att arbeta proaktivt behöver du som trafikledare vara skicklig på realtidsplanering, se nya lösningar och optimera körslingor allt eftersom nya resor uppkommer. Till din hjälp har du våra digitala planeringsverktyg och IT system.Trafikledningens huvudsakliga uppgift är att skapa en effektiv och proaktiv ledning av den trafiken som Serviceresor ansvarar för. Det innebär att arbeta förebyggande med förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vår vision är att skapa världens bästa resa för våra kunder.

För arbetsområdena beställningsmottagning och kundtjänst så är vanligt förekommande arbetsuppgifter enligt nedan.

Som beställningsmottagare så består dina arbetsuppgifter av att via telefon och mejl ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare kommer du upprätthålla och utveckla Serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation.

Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare på Serviceresor består i att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt via ärende i våra ärendehanteringssystem.

Den vi söker

För jobbet som medarbetare i Verksamhetspoolen söker vi dig som har fullgjord gymnasieutbildning. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och har några års arbetslivserfarenhet. God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten då det är dina huvudsakliga arbetsredskap.

Vi ser det som starkt meriterande om du har erfarenhet inom trafikledning, kundtjänst och/eller callcenter. Även erfarenhet av sjukresor och färdtjänst är meriterande erfarenheter.

Du som söker har förmåga att hantera olika uppgifter och är samtidigt kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Du är självständig och strukturerad i ditt arbete. Vi söker dig som är serviceorienterad samt har en naturlig fallenhet och kunskap i att kommunicera med människor i såväl tal som skrift. Du har du en god samarbetsförmåga samtidigt som du med enkelhet kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs.

Om Skånetrafiken

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mail.

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.