Trafikledare till Skånetrafiken i Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.


Skånetrafiken har huvudmannaskap för färdtjänst i 24 kommuner i Skåne. Vi har två färdtjänstenheter, en i Helsingborg och en i Hässleholm med totalt 25 anställda. Serviceresor ansvarar för att trafikleda samhällsbetalda resor, sjukresor för hela Skåne samt en del övriga resor. Vårt mål är att ge kunderna en god service och kvalité på vårt arbete. Nu söker vi en ny trafikledare till vår verksamhet i Helsingborg.

ARBETSUPPGIFTER
Som trafikledare hos oss bokar du resor med färdtjänst och hjälper och stöttar de cirka 350 förare som finns i vår trafik dagligen. Dina arbetsuppgifter innefattar att trafikleda sjukresor och färdtjänstresor i ett databaserat planeringsprogram, Pass. Du kommer arbeta proaktivt med förseningar, hjälpa kunder som råkar ut för förseningar samt hitta olika resmöjligheter när Pass inte finner lösningar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med utbildning på lägst gymnasienivå. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta som trafikledare är det meriterande. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av telefonarbete.

Du måste ha god vana att arbeta med dator och telefon som är våra huvudsakliga arbetsredskap. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta som trafikledare eller liknande är det meriterande.

Det är viktigt att du kan hantera ett högt tempo och har ett tydligt kundfokus. Du har ett positivt förhållningssätt och god förmåga till logiskt tänkande. Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du är serviceinriktad och kan överblicka flera saker samtidigt. Vidare har du en bra kommunikativ förmåga samt lätt för att anpassa dig efter ändrade omständigheter.

Vi vill att du ska vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Vi är cirka 330 anställda som jobbar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder (i dagsläget drygt 250 000 om dagen) ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Tillsammans jobbar vi för att nå målet att fördubbla det kollektiva resandet till år 2025.

Skånetrafiken är en värderingsstyrd organisation som arbetar utifrån våra värderingar välkomnande, engagerad och drivande som grund för allt vi gör.

På Region Skånes hemsida under Lediga jobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.