Trafikledare, visstid, till Skånetrafiken i Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.

Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vi främjar det regionala näringslivet, kulturen och samarbeten med andra regioner, i och utanför Sverige. Region Skånes högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i Skåne och har drygt 250 000 dagliga kunder. Antalet anställda är cirka 280, huvudkontoret finns i Hässleholm, men vi har även verksamhet i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad. Vi arbetar efter värderingarna KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.

Skånetrafiken har huvudmannaskap för färdtjänst i 24 kommuner i Skåne. Vi har två färdtjänstenheter, en i Helsingborg och en i Hässleholm med totalt 25 anställda. Serviceresor ansvarar för att trafikleda samhällsbetalda resor, sjukresor för hela Skåne samt en del övriga resor. Vårt mål är att ge kunderna och de avtalade entreprenörerna en god service och kvalité på vårt arbete. Nu söker vi timmanställda trafikledare till vår verksamhet inför 2014!

ARBETSUPPGIFTER
Som trafikledare hos oss bokar du resor med färdtjänst och hjälper och stöttar de cirka 350 förare som finns i vår trafik dagligen. Dina arbetsuppgifter innefattar att trafikleda sjukresor och färdtjänstresor i ett databaserat planeringsprogram, Pass. Du kommer arbeta proaktivt med förseningar, hjälpa kunder som råkar ut för förseningar samt hitta olika resmöjligheter när Pass inte finner lösningar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med utbildning på lägst gymnasienivå. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta som trafikledare är det meriterande. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av telefonarbete.

Det är viktigt att du har förmåga att hantera stressiga situationer och har ett tydligt kundfokus i hur du agerar. Du har ett positivt förhållningssätt och god förmåga till logiskt tänkande. Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du är serviceinriktad och har lätt för att anpassa dig efter ändrade omständigheter.