Trafiksupport/kundsupport

Trafiksupport/kundsupport
Är du en person som vill ha en innehållsrik vardag där du får agera spindeln i nätet? AB Västerås Lokaltrafik är inne i en spännande fas och söker nu en ny medlem till sitt engagerade och glada team med högt till tak och nära till skratt! Välkommen med din ansökan och till en bransch i utveckling!

Uppdragsgivare: AB Västerås lokaltrafik

Ort: Västerås

Omfattning: Heltid

Arbetsbeskrivning:

Rollen innebär att du ansvarar för att på ett aktivt och professionellt sätt bemöta VL:s kunder och medarbetare. Du arbetar till stor del med telefonen som redskap och då det är ett ständigt flöde med inkommande ärenden är det viktigt att du är effektiv och trivs i en miljö med högt arbetstempo och tät kontakt med människor.

I rollen ingår exempelvis följande arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal från resenärer
• Ta fram statistik
• Felanmälningar
• Hantera hittegods
• Hantera kundklagomål
• Skriva utredningar
• Delta på möten
Kvalifikationer:

Du som söker har gymnasieexamen och erfarenhet av att arbeta med kundkontakt och service. Har du tidigare jobbat inom kundtjänst, reception eller i växel är det till din fördel. Du behöver ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Du är van att använda dator och Officepaketet som arbetsverktyg. Har du ekonomiskt inriktning på din gymnasieexamen är det meriterande.

Som person har du en hög social kompetens och en professionell inställning med god servicenivå till både externa och interna kontakter. Du behöver vara flexibel och arbetsam då arbetsinnehållet är mycket varierat och kan se olika ut från dag till dag. Att du är prestigelös, social och hjälpsam är viktigt för att du ska lyckas och trivas med ditt arbete. I rollen behöver du lugn, trygg och pedagogisk för att på ett effektiv och bra sätt bemöta alla våra kunder.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om AB Västerås lokaltrafik:

AB Västerås Lokaltrafik bedriver merparten av all busslinjetrafik i Västmanland. Detta görs på uppdrag av Kollektivtrafikmyndigheten i Västmanlands Län. Trafiken körs i egen regi eller via underentreprenörer. Bolaget som bildades 1971 är sedan december 2012 helägt av Landstinget Västmanland. Huvudkontor och största bussdepå finns i Västerås. Bolaget har också anläggningar, bussdepåer, i Sala, Fagersta och Köping.

Sista ansökningsdag är 19 mars. Urval kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information:

I denna rekrytering samarbetar AB Västerås lokaltrafik med Randstad, kontakta därför rekryteringskonsult Anne Pettersson på 073-343 42 62 eller Ann-Catrin Nilsson Gärd på 073-343 43 41 om du har frågor.