Trafikverket söker First Line Supporttekniker!

Just nu söker vi en IT-tekniker för uppdrag till Trafikverket i Göteborg. Är du en serviceinriktad person med hög social kompetens och har minst ett (1) års erfarenhet av att ha jobbat med att stötta verksamheter med frågor rörande IT? Då har vi jobbet för dig! Uppdraget är på heltid och beräknas påbörjas i mitten av januari och uppdraget kommer pågå i ett år, med chans till förlängning! Urval och intervjuer sker löpande, så se till att söka jobbet redan idag om du är intresserad. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om tjänsten
Rollen innebär första linjen support, telefonmottagning. Du kommer att ta emot, registrera, kategorisera, eskalera och lösa ärenden som kommer in till Trafikverkets användarstöd inom IT och telefoni. Din goda service är väsentlig för uppdraget eftersom du kommer tillhandahålla användarstöd mot användare avseende hård- och mjukvara samt behörigheter.

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I rollen kan nedanstående arbetsuppgifter förekomma:
• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd via t.ex. telefon, e-post och chat mot användare avseende hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

Vem är du?
Vi söker dig som har en god problemlösningsförmåga och felsökningsmetodik. Du är driven och effektiv i din felsökningsmetodik. Det är också viktigt att du är social och framåt och kan bemöta medarbetares frågor på ett professionellt och kommunikativt sätt. Som IT-tekniker jobbar du i ett högt tempo, så att vara effektiv och van vid att hålla många bollar i luften ser vi också som fördelaktigt. Du vet vad som ska prioriteras och du arbetar på ett strukturerat sätt.

För att vara kvalificerad för rollen ser vi att du har:
- gymnasium eller likvärdig utbildning
- minst ett (1) års arbetslivserfarenhet av en liknande roll
- goda kunskaper om datorer, operativssystem, kringutrustning, nätverk
- kunskaper om ärendehanteringssystem
- obehindrad kommunikationsförmåga på svenska, såväl i tal som i skrift

Om verksamheten
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.