Traineeprogram Kundservice, Västerås, Malmö

Färre brev och växande e-handel har lett PostNord in på en spännande förändringsresa mot nya möjligheter.

Kärnan i den resan är människorna, alltså medarbetarna som faktiskt får saker att ske! Men för att lyckas behöver vi bli fler, inte minst inom ledande positioner. Nu söker vi dig som brinner för service, kvalitativa kundmöten och som motiveras av att ta ansvar, inte bara för dig själv utan även för teamets gemensamma resultat. Helt enkelt dig som är morgondagens Teamledare.

Bli en del av vårt team
På Kundservice är vi ca 400 medarbetare fördelade på drygt 20 team (primärt i Västerås men även i Malmö) som alla leds av en teamchef. För att möta framtiden behöver vi nu rusta verksamheten med fler teamchefer som vill vara med Kundservice och PostNords resa mot framtiden. Av den anledningen driver Kundservice ett internt Traineeprogram, vilket är ett skräddarsytt program för dig som i framtiden vill ta en plats i vår teamchefsgrupp.

Om rollen
kundens vardag enklare. Genom support, primärt via telefon, mail och sociala medier, möter och hjälper vi kunden på ett professionellt och förtroendefullt vis.
Som teamchef har du en betydande roll för verksamheten och dina medarbetare. Din primära uppgift är att genom coaching engagera och motivera teamet mot gemensamma mål och en kvalitativ kundupplevelse. Med din entusiasm och energi säkerställer du teamets välmående och trivsel och väcker det engagemang som krävs för att prestera och bidra till PostNords utveckling. En bärande punkt i arbetet ligger på att coacha dina medarbetare. Intresserad? Rollen innebär en tjänst som Kundservicemedarbetare med en garanterad plats i vårens Traineeprogram. Under ca sex månader kommer du parallellt med programmets olika moduler inom verksamhetens olika områden (såsom ledarskap, kvalitetsarbete, kommunikation och HR) läras upp och arbeta aktivt som coach för en grupp medarbetare. Helt enkelt rustas för att i nästa steg kunna ta en roll som teamchef och leda ditt team i enlighet med PostNords ledord ”okomplicerad, vänlig och förtroendeingivande”.
Som deltagare i Traineeprogrammet kan du vänta dig en spännande och rolig vår/sommar. Vi erbjuder ett innehållsrikt Traineeprogram så ställ in dig på att det kommer krävas fullt fokus och höga krav på närvaro. Det kommer att vara intensivt men även en mycket utvecklande start på din resa inom PostNord. Programmet utgår och leds från Västerås så för dig med utgångspunkt i Malmö kommer ett deltagande innebära en del resor

Om dig
För att vara kvalificerad för rollen söker vi dig som har godkända slutbetyg på gymnasienivå och mycket goda kunskaper i svenska och engelska, såväl verbalt som skriftligt. Du är van att ha dator som ditt primära arbetsverktyg och är bekväm i de grundläggande systemen så som Office-paketet och teams. Likaså ska du ha tidigare arbetslivserfarenhet inom PostNords egen verksamhet (annan motsvarande erfarenhet inom likvärdig verksamhet kan vara av intresse).

För att passa hos oss och nå framgång i programmet lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi söker dig som har:

- ett genuint intresse för service och förmåga att agera på ett professionellt och inkännande vis, detta även i utmanande situationer.
- har ett helhetsperspektiv på verksamheten och trivs med att ingå i ett team där lagets framgång är din framgång.
- har ett engagerade/entusiastiskt förhållningssätt, motiverar och visar riktningen för andra och skapar ett positivt arbetsklimat.
- är utvecklingsorienterad och trivs i en dynamisk miljö, har lätt för att se nya möjligheter och gärna ifrågasätter traditionellt tänkande.
- är målfokuserad och drivs av att arbeta och följas upp utifrån tydliga mål och resultat.
- visar handlingskraft, tar ansvar för framdrift och får saker att hända.
- är trygg i dig själv, kan fatta och ta ansvar för beslut, handlingar och dess konsekvenser.
- har förmåga att ta olika perspektiv och se konsekvenserna av ditt agerande.
- har ett strukturerat och förtroendeskapande arbetssätt.

Vi erbjuder dig
PostNord erbjuder dig arbete i en dynamisk och förändringsorienterad miljö på en av Sveriges största arbetsplatser. Vi har goda tjänstepensionsvillkor, friskvårdsbidrag och personalförmåner genom PostNords egen personalstiftelse PostNordPlus och det finns bra utvecklingsmöjligheter. PostNords ABC-ledarskap är vår ledstjärna; Accountable, Brave and Committed.

Vi gör vardagen enklare
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Sverige samt över hela Norden. Vi säkerställer postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Vi strävar efter att göra vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Sverige och Norden. Vi är ansvarstagande, modiga och engagerade, och leder effektivt förändring oavsett om vi leder oss själva eller andra. Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet och positiva relationer på arbetsplatsen. Vi bygger vidare på våra framgångar och lär oss av både kollegor och misstag. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. Besök oss på www.postnord.se

Ansök
Om det här lockar dig ber vi dig skicka in CV och ett personligt brev där du beskriver varför just du passar för programmet. Rekrytering kommer att ske löpande så ansök snarast. För mer information om programmets innehåll och upplägg är du välkommen att kontakta mailto:mailto;Yvette.Lundstrom@postnord.com (programansvarig).

Inför eventuell anställning inom PostNord krävs att du är svensk medborgare alt. har giltigt arbetstillstånd i Sverige. Likaså kommer uppvisande av utdrag ur belastningsregistret att efterfrågas.

Vi ser fram emot din ansökan!

För fackliga kontaktpersoner se https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt.