Transportbokare, Västerås

Sveriges bästa kundservice 2023! Ja, det är målet med den förändringsresa PostNord befinner sig i just nu.

Vill du vara med den resan och få möjlighet att utvecklas hos en av nordens största arbetsgivare? Kanske är det här jobbet för dig?

Bli en del av vårt team
På transportbokningen, som är en del av PostNords Kundservie, arbetar idag 26 personer fördelat på två team. Uppdraget innbär att möta upp kunder, företag och privatpersoner via telefon eller mejl som vill ha hjälp med att boka transporter. Det handlar om såväl hämtningar och utkörningar till företag, som bokning av hemleveranser till privatpersoner.

Du har vad som krävs
I rollen som kundservicemedarbetare på transportbokningen kommer du att boka transporter mellan våra terminaler samt till och från våra kunder. Du har nära kontakt med kunder och kommer att arbeta aktivt med att ständiga förbättra och utveckla uppdraget och vårat arbetssätt.

I rollen kommer du bland annat arbeta med att:

- Leverera Kundservice i världsklass
- Boka transporter i PostNords olika bokningssystem
- Registrera kundkontakter och kundärenden i våra affärssystem

Vi söker dig
Vi söker dig som är intresserade av att besvara samtal från både företag och privatpersoner samt vara behjälplig med att boka upphämtningar och utkörningar i olika system. Föra att trivas i rollen behöver du vara analytisk, noggrann och ha lätt för att sätta dig in i och lära dig nya system. Du är ansvarstagande, arbetar strukturerat och har förmåga att hantera stress och hög arbetsbelastning. Du är en god kommunikatör som på ett prestigelöst vis bygger och vårdar långsiktiga relationer.

Som person brinner du för service och kundkontakt. Du har en genuint positiv inställning, ser lösningar snarare än problem och drivs av att lära dig nya saker. Givetvis är du också en lagspelare med ett inkluderande förhållningssätt som vill bli en del i ett team med bra samanhållning.
Vi erbjuder dig

- Ett arbete med utvecklingsmöjligheter
- En dynamisk miljö
- Friskvårdsbidrag
- Personalförmåner genom PostNords egen personalstiftelse PostNord Plus och PostNords förmånsportal.
- Goda tjänstepensionsvillkor

Vi gör vardagen enklare
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Vi strävar efter att göra vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Norden. Vi är ansvarstagande, modiga och engagerade, och leder effektivt förändring oavsett om vi leder oss själva eller andra. Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet och positiva relationer på arbetsplatsen. Vi bygger vidare på våra framgångar och lär oss av både kollegor och misstag. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. Besök oss på www.postnord.com

Ansök
Har du någon fråga eller fundering är du välkommen att kontakta Josef Josefsson på tel. 010-436 0616. Intervjuer och tillsättning kommer att ske löpande så ansök redan idag.
Vi ser fram emot din ansökan!

För fackliga kontaktpersoner se https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt.