Trevlig Helpdesktekniker

Sigtuna kommun - alla tiders mötesplats - ligger mitt emellan Uppsala och Stockholm.Den tusenåriga staden Sigtuna och flygplatsen Arlanda utgör två spännande inslag på var sida om centralorten Märsta.Kommunen har 36 500 invånare varav en tredjedel har sina rötter i andra länder.Befolkningen ökar med ca 500 personer per år.Kommunen har en förhållandevis traditionell nämnd- och förvaltningsorganisation med ca 2100 anställda.Läs gärna mer på www.sigtuna.se Sigtuna kommun har drygt 100 servrar centraliserade för alla förvaltningar, vi har ett switchat fibernät med ett 50-tal accesspunkter.Novellmiljön håller på att migreras till en Microsoftbaserad- miljö.Tunna klientmiljön med Citrix blir allt mer dominerande i skolorna, därför görs vidare planeringar till vissa administrativa förvaltningar.Kommunen har ett ständigt krav på förbättringar och effektivisering gällande IT, vår ambition är att kunden skall ha en väl fungerande IT-miljö.Vi behöver nu förstärka vår IT-organisation, och söker därför en Helpdesktekniker till First-line-gruppen. Vi söker dig som vill arbeta med traditionell helpdesk via telefon och motiveras av problemlösning.Du kommer att arbeta i en komplex katalogtjänst, där ett stort och betydande arbetsområde kommer att vara dokumentation.Du kommer vidare att ha en nära kontakt med användare, då en stor del av arbetsuppgifterna innebär uppföljning och återkoppling.Viktigt är att du kan prioritera bland inkommande ärenden och kunna hantera stress, då arbetsbelastningen emellanåt är väldigt hög.Då avdelningen är relativt liten består arbetsuppgifterna dessutom av att arbeta med diverse vanligt förekommande arbetsuppgifter på en IT-avdelning.Flexibilitet och kreativitet är givetvis ett måste.För att passa in på denna roll hos oss bör du ha minst 3 års erfarenhet av: - Helpdesk, support mot stora organisationer.- SMS-administration.- Administration av Terminalservermiljöer (Citrix eller MS TS).- Administration av stora katalogstrukturer med avancerad rollhantering.Vi ställer höga krav på dig som person!För tjänsten krävs det att du har ett trevligt, korrekt och professionellt bemötande.Du bör uppskatta att arbeta i grupp samt ha serviceinriktat arbetssätt.Välkommen med din ansökan.Klicka på länken nedan.