Trevlig Kundansvarig till Account Service på Tre

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

Account Service är en del av Tre Företag som har i uppdrag att supportera specifika företagskunder. Visionen är att skapa ett högt kundvärde där kundens och Tres bästa står i fokus. Nu söker vi två nya servicestjärnor till vårt fantastiska team.

Som vår kundansvarig har du det övergripande drift- och förvaltningsansvaret för ett gäng företagskunder. Utöver att förvalta din egen kundportfölj tillsammans med den som är kommersiellt ansvarig för kunden så supporterar du gemensamma kunder som tillhör teamet. Ditt huvuduppdrag är att säkerställa att vi levererar den servicenivå som överenskommits i avtal med kund. Du utvecklar och underhåller rutiner och tar initiativ i syfte att öka kundnöjdheten. Du besvarar löpande kundernas driftsfrågor via mail och telefon samt att du koordinerar och rapporterar uppkomna eskaleringar. Det kommer även förekomma fysiska kundmöten ute hos dina kunder.

Du kan se framemot:

• En roll på en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place to Work 2021
• En tillsvidareanställning på heltid med fast grundlön
• Kontinuerlig utveckling och möjlighet att påverka ditt arbetssätt
• Rollen erbjuder mycket frihet under ansvar
• Jobba på vårt fina 3hus bredvid Globen

Vi har en känsla av att du
Är duktig på att kommunicera i både tal och skrift på ett professionellt och informativt sätt eftersom du har tidigare erfarenhet av kundservice. Att leverera högklassig service är din grej.

Du är framåtlutad, kan prioritera och lägga upp en plan för när saker ska bli gjorda och se till att de genomförs. Du tar tag i saker och vågar ta ägandeskap samtidigt som du vet hur du bibehåller och skapar goda relationer med dina kunder och olika avdelningar. Du är en skicklig relationsbyggare hel enkelt!

Du har ett högt engagemang i det du tar dig an och gillar att veta dina mål.

Och för att sticka ut lite extra
har du tidigare erfarenhet av B2B och/eller telekombranschen, dock inget krav. Du bör ha en teknisk förståelse och grundläggande kunskaper i Excel för att trivas i rollen.

Ansökan
Sugen, eller hur? Vi tar emot ansökningar via denna annons och flitiga som vi är, så jobbar vi löpande med vår rekryteringsprocess. Det betyder att tjänsten kan bli tillsatt redan imorgon, så tveka inte att visa ditt intresse så snart du har möjlighet.

Vid frågor, ta kontakt med rekryterande chef Linda Cederhierta på mail: linda.cederhierta@tre.se

Önskat startdatum är omgående.

Varmt välkommen med din ansökan!