Trevlig teknisk specialist till kundservice på Tre

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

Customer Service Development har i uppdrag att driva digitalisering och förbättringar inom kundservice, allt för en enklare vardag för våra kunder och medarbetare. Nu söker vi dig som vill vara med i vår digitala utvecklingsresa!

Som vår tekniska specialist är du den kunniga systemadministratören som tillhör ett litet men ack så skarpt team med specialister vars roll är att skapa förutsättningar för en digital kundupplevelse i världsklass. Som teknisk specialist kommer du primärt att ansvara för att administrera, underhålla och utveckla våra kontaktcenterplattformar, men även att assistera med andra system och tekniska projekt inom kundserviceorganisationen. För den driftige och intresserade finns det stora möjligheter att fördjupa sina tekniska färdigheter och utvecklas vidare inom organisationen.

Ditt arbete kommer innefatta att hålla systemen uppdaterade med rätt konfigurationer, utveckla ärendeflöden, ta fram användardokumentation, onboarda nya team och användare i befintlig och ny funktionalitet. Vidare kommer du även skapa systemrapporter, löpande identifiera och åtgärda problem, samt överlag att stödja övriga verksamheten med din systemexpertis.

Du kommer se fram emot

• Att du får stora möjligheter att bredda dig inom din roll och vara med på vår resa där den stundande 5G-lanseringen är runt hörnet och ny teknik samt funktionalitet ständigt levereras
• Att du får en trygg arbetsgivare, som tar väl hand om sina medarbetare, vilket märks av de utmärkelser som vi årligen får – åttonde året i rad vi vunnit topplacering i Great Place to Work
• Att ingå i en kundserviceorganisation som vunnit priser för empatiskt bemötande och har ungefär en miljon kontakter varje år
• Att tillhöra den avdelningen som ska driva utvecklingen av kundservice till nästa nivå

Mer om dig
Som person tror vi att du är nyfiken och har ett naturligt driv i att lära dig nya saker. Du tittar inte på när problem sker utan vill vara med och förändra från start eftersom du drivs av det proaktiva arbetssättet. Att vara noggrann, organiserad och systematisk i dina arbetsuppgifter är A och O för dig eftersom dina tidigare arbetsuppgifter som t ex systemadministratör eller liknande tjänster har krävt precis det.

Att du är en systemkunnig person är det ingen tvekan om då du är van vid att arbeta med olika affärssystem. Du kan hantera data och har förståelse för olika data-modeller. Det är meriterande om du har erfarenhet av att jobba med olika webbteknologier så som javascript, html, och node, samt andra scriptspråk som python och powershell, antingen i tidigare arbetsliv eller genom egna projekt som du kan demonstrera. Du är van att röra dig i en miljö där tekniken och förutsättningarna förändras titt som tätt

Ansökan
Vi tar enbart emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Tillsättning av tjänsten sker enligt överenskommelse.

Vid frågor kontakta rekryterande chef Sofia Levin

Välkommen till Tre!

#LI-PRIORITY