Trouble Shooter

Sykes Datasvar Support AB ingår i Sykes Enterprises Inc. och är ett helägt dotterbolag till SYKES Enterprises, Inc. Moderbolaget är noterat på NASDAQ-börsen och har huvudkontor i Tampa, Florida. Koncernen har över 51.000 anställda och finns representerat i samtliga världsdelar. Sykes i Norden tillhandahåller teknisk support och kundservice på samtliga nordiska språk från våra Call Centers i Sveg; Härjedalen, Ed; Dalsland, Odense; Danmark och Åbo; Finland. Från företagets logistikcenter i Rosersberg tillhanda håller bolaget logistiktjänster. Vi söker nu efter en Trouble Shooter till vår logistikhantering. Trouble Shooters huvudansvar är att uppfylla och överträffa kundernas förväntningar för den dagliga logistikprocessen. Detta innefattar såväl unika situationer som mer repetitivt arbete. Trouble Shooters ansvarar även flera viktiga funktioner på logistikcentret, såsom upprätthålla en nolltolerans för fel. Trouble shooters skall känna till och kunna samtliga logistikprocesser, kommunicera med samarbetspartners och kunder angående problem och processfrågor. Trouble Shooter har vidare ansvaret för att hela arbetslaget känner till, förstår och arbetar enligt uppsatta processer. Tjänsten fungerar med andra ord ord som "verksamhetens hjärna" och för att fungera som sådan krävs att du har en analytisk förmåga. Du behöver vidare vara duktig på kommunikation såväl internt som externt. Att du är noggrann, flexibel och klarar att hålla många bollar i luften är en självklarhet. Då vi arbetar i en Amerikansk koncern är det viktigt att du är duktig i det engelska språket. Som Trouble Shooter rapporterar du kontinuerligt till Sr Teamleader och Account Manager.