Tullverket söker chef privatkund

Inom Kundmötesenheten finns upplysningstjänsten för företag och privatpersoner där vi erbjuder våra kunder service, rådgivning och svarar på frågor om tullhantering. Här finns även hanteringen och ansvaret för myndighetens närvaro i sociala medier samt växel. Enheten är uppdelad i företags- och privatkund och vi söker nu en chef privatkund.

Kundmötesenheten är en del av Tullverkets kommunikationsavdelning som driver, stödjer, och samordnar det interna och externa kommunikationsarbetet. Vi är ca 60 medarbetare fördelat över olika platser i landet och majoriteten tillhör Kundmötesenheten.

Tjänsten som chef privatkund är placerad på vårt kontor i Göteborg.

Tillträdesdag enligt överenskommelse.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Enheten arbetar ständigt med att utveckla verksamhet och arbetssätt för att bättre motsvara våra målgruppers behov och ge bättre förutsättningar för medarbetarna på enheten. Som chef privatkund på Kundmötesenheten ansvarar du för enhetens arbete gentemot privatpersoner.

Det innebär att:

• Styra, leda, följa upp och utveckla gruppens verksamhet i linje med Tullverkets målbild och verksamhetsplan samt avdelningens strategiska inriktning.
• Prioritera vad som ska göras på kort och lång sikt samt anpassa verksamheten till förändrade förutsättningar och behov.
• Tillsammans med övrig enhetsledning ansvara för att utveckla enheten i relation till avdelningen och Tullverket som helhet samt leda förändringsarbete.
• Säkerställa kompetensförsörjning på kort och lång sikt och arbeta för en god arbetsmiljö.

Du leder en grupp på drygt 10 medarbetare bestående av rådgivare, växeltelefonister och kommunikatörer.
Som chef privatkund har du personalansvar, kommunikationsansvar, budgetansvar, förändringsledningsansvar samt verksamhetsansvar.

Chef privatkund rapporterar till enhetschefen och ingår i enhetens ledningsgrupp.

Vi söker dig som har:

• Chefs- eller annan ledarerfarenhet från kundnära verksamhet.
• Minimum 3 års erfarenhet av motsvarande arbete med kundkontakter.
• Flerårig erfarenhet från arbete på en kommunikationsavdelning.
• Erfarenhet från att hålla i leverantörskontakter.
• Erfarenhet av förändringsledning.
• Flerårig erfarenhet av arbete med tullfrågor.

Det är meriterande om du har:

• Chefs- eller annan ledarerfarenhet från statlig myndighet.
• Erfarenhet av budgetarbete.
• Genomgått Tullverkets grundutbildning.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är drivande och målinriktad med förmåga att utveckla en verksamhet mot uppställda mål. Du är genuint intresserad av att utveckla både människor och verksamhet genom ett coachande och kommunikativt ledarskap. Du samarbetar effektivt med andra och delar med dig av dina kunskaper och erfarenheter samtidigt som du har lätt för att skapa professionella och förtroendefulla relationer. Du trivs i kombinationen av att arbeta strategiskt och i en operativ och rörlig miljö, ser till helheten och utvecklar verksamheten utifrån ett kundperspektiv.

En självklarhet är att arbeta enligt Tullverkets värdegrund; ansvarstagande nytänkande och helhetssyn.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!

Övrigt

Referensnummer: PER 2022-338.

Anställningen är ett vikariat t.o.m. 31 augusti 2023.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan en anställning kan du komma att genomgå chefstester och vi kommer även att genomföra drogtester och bakgrundskontroll.

För mer information och ansökan

Vid frågor kontakta enhetschef för Kundmötesenheten Daniel Cardell, telefon 031-63 35 14, e-post daniel.cardell@tullverket.se. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support tel. 060-67 25 85.

Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST Mats Hansson, tel. 031-63 38 86 och för Saco-S, Anneli Mannerbjörk, tel. 031-63 37 06.

Din ansökan med ett medföljande personligt brev samt CV/meritförteckning, ska ha inkommit till Tullverket senast den 13 april 2022. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.