Tullverket söker tullinformatör till TullSvar i Göteborg

Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka 2 100 anställda. Generaltulldirektör är Therese Mattsson.



Tullverkets kärnverksamhet är indelad i två avdelningar, Effektiv handel och Brottsbekämpning. Effektiv handel ansvarar för att rätt tull och andra avgifter tas ut för de varor som förs in och ut ur landet, samt för kontrollen av att in- och utförselreglerna följs.

Inom Effektiv handel arbetar vi för att erbjuda en smidig handel för svenskt näringsliv och att stärka svensk konkurrenskraft i världen. Vi samverkar med näringslivet för att utveckla och förbättra tullrutinerna.

Inom Tullinformation arbetar vi förebyggande för att underlätta en smidig och effektiv tullhanering. Nu vill vi stärka våra möjligheter att erbjuda kvalitativa svar genom att anställa ytterligare en person till vår kundtjänst, TullSvar.  

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som medarbetare i TullSvar är du Tullverkets ansikte utåt och den som svarar på frågor i första linjen. Du svarar på frågor via telefon och e-post både från företag och privatpersoner.

Som medarbetare i TullSvar kommer du att: 

* besvara frågor via telefon och e-post från företag och privatpersoner
* utveckla och kvalitetssäkra svar utifrån de frågor som kunderna ställer
* aktivt vägleda kunderna så att de får svar på sina frågor
* samarbeta med sakkunniga inom olika områden i Tullverket för att kunna besvara kundernas frågor samt fördjupa och underhålla dina egna kunskaper inom olika områden
* delta vid utveckling och förbättring av arbetsmetoder inom TullSvar. 

Som medarbetare inom TullSvar samarbetar du mycket med andra delar av Tullverket för att få fram information. Arbetet kombinerar repetitiva inslag med ständigt nya frågeställningar och situationer vilket innebär att du behöver vara både flexibel och problemlösande.

Arbetstiden är schemalagd.

Vi söker dig som har:

* slutbetyg från gymnasium med godkända betyg i Matematik B, Svenska B och Engelska B eller motsvarande
* avslutad KY/YH utbildning alternativt studier om minst 60 poäng / 90 högskolepoäng med inriktning inom spedition, logistik kombinerat med erfarenhet av arbete med tullfrågor, tex. genom arbete inom speditionsbranschen eller i Tullverket alternativt minst 5 års dokumenterad erfarenhet av arbete med tullfrågor, tex. genom arbete inom speditionsbranschen eller i Tullverket.
* erfarenhet av kundkontakter
* mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
* god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift
* god datorvana och självständigt kan använda grundläggande program i Microsoft Officepaketet
* svenskt körkort, klass B för personbil.

Meriterande om du har:

* kunskap inom livsmedel, kemi och/eller mekanik
* kunskaper i ett tredje språk, utöver svenska och engelska
* erfarenhet av arbete inom logistik och/eller service
* erfarenhet av arbete med inriktning mot information och/eller kommunikation.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är kundorienterad och kommunikativ och har en mycket hög känsla för service, du har förmåga att sätta kunden i centrum och ser det som självklart med ett bra kundbemötande.

Du är flexibel och stabil som person och har förmågan att självständigt driva dina ärenden. Det är viktigt att du har ett prestigelöst förhållningssätt, du ska våga be dina kollegor om hjälp och själv dela med dig av dina kunskaper. Du har förmåga att fatta beslut under tidspress och hantera hög arbetsbelastning. Då arbetet innebär mycket kontakter såväl internt som externt, vill vi att du har lätt för att samarbeta med din omgivning.

Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.

Anställning och utbildning

Under ditt första halvår som anställd kommer du att genomgå en grundutbildning där teori varvas med praktik. Utbildningen kommer genomföras framförallt på din anställningsort som distansutbildning. Det förekommer även närvaroträffar som kan ske på annan ort, vilket kommer att medföra vissa resor och övernattningar.

Anställningen är ca sju månaders aspirantanställning som därefter övergår i tillsvidareanställning om inget annat avtalas. Individuell lönesättning tillämpas.

Övrigt

Diarienummer: PER 2014-407.

Placeringsort: Göteborg.

Tillträdesdag: 19 januari 2015

Resor i tjänsten kan förekomma

Innan en anställning kan komma i fråga kommer du att drogtestas och vi kommer att begära att du lämnar ett utdrag från polisens brotts- och belastningsregister (PBR-utdrag). Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet.

Tullverket värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk mångfald tillför.

För mer information och ansökan

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Jan Svensson, tel. 031-63 37 91 och Ann-Sofie Ljungholm, tel. 031-63 35 92. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.

Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Mats Hansson tel. 031-63 38 86 och för Saco-S i Tullverket, Anneli  Mannerbjörk tel. 031-63 37 06.

Din ansökan med ett medföljande personligt brev samt CV/Meritförteckning, ska ha inkommit till Tullverket senast den 14:e september 2014. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.