Tweetalig NL/DE Klantenservice MediaMarktSaturn

Heb je altijd al willen werken onder de Spaanse zon aan de Costa Blanca? Probeer het dan eens! Voor ons project met MediaMarktSaturn in Alicante, Spanje, zijn we op zoek naar Duits- en Franssprekende klantenservice medewerkers! Ben jij klaar om op 12 februari 2024 te beginnen met de training? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:
- Contract: een vast contract bij Transcom met een proefperiode van 1 maand
- Bonussysteem: prestatiegericht (geen verkoop!!)
- Opleiding: 2 weken fulltime betaalde theoretische opleiding
- Werkplek: een comfortabele werkplek in ons kantoor met een leuk team van Nederlandse en Duitse collega's
- Carrièremogelijkheden: een internationale werkomgeving met verschillende carrièremogelijkheden, bijvoorbeeld als trainer of teamleider
- Hulp met verhuizen: Wij vergoeden je vliegticket, zorgen voor accommodatie voor de eerste maand, helpen je bij de registratie in Spanje      (Seguridad Social) en adviseren je bij het verkrijgen van je NIE nummer.
- Transcom: Werk voor een bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de "Top Employer Spain 2023" award heeft ontvangen en de Best Customer Service   Innovation Award voor 2023!

Sluit je aan bij de Transcom familie als Customer Service Representative!
Je helpt klanten van MediaMarktSaturn in Luxemburg telefonisch met al hun vragen over producten en diensten. Het werk bestaat voornamelijk uit telefoongesprekken, en als je goed werkt, kunnen je verantwoordelijkheden worden uitgebreid met bijvoorbeeld backoffice, sociale netwerken of e-mail. Er wordt rekening gehouden met je persoonlijke vaardigheden en talent!

Het gaat om inkomende gesprekken voor klantenservice. Verkoop maakt geen deel uit van het werk. Je voert de gesprekken op je eigen manier, maar er is altijd een script om op terug te vallen. Je lost prpblemen voor klanten op. Van een eenvoudige vraag over een rekening tot een complexer probleem. Je hoeft hiervoor geen technisch wonderkind te zijn. Het belangrijkste is dat je het leuk vindt om mensen te helpen en de energie hebt om goede service te verlenen. Natuurlijk sta je er niet alleen voor, want je hebt een database met de juiste tools en behulpzame collega's in je team, waar je op kunt terugvallen.

Wat zoeken we?
- Niveau Duits en Nederlands: Nederlands is je moedertaal en je hebt ook een goed niveau Duits. Minimaal B2 niveau!!
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
- Uren: 39 uur per week, met de ene week ochtenddiensten en de andere week avonddiensten.
- Beschikbaarheid: Je bent minimaal vijf dagen per week beschikbaar. Minimaal twee weekenden per maand en 2 avonden per week.
- Fulltime training: Je bent bereid om vier weken fulltime te werken tijdens de (betaalde) trainingsperiode (2 weken theorie en twee weken   begeleide gesprekken).
- Kantoorwerk: Je bent bereid om minimaal de eerste drie maanden op locatie te werken. Daarna kun je, mits je goed presteert, in overleg met je   teamleider parttime vanuit huis werken.
Alleen sollicitanten met een geldig EU-paspoort komen in aanmerking voor deze functie

Over Transcom:

Bij Transcom zijn we onvermoeibaar toegewijd aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand zijn reis bij Transcom. Benut je potentieel vandaag en zet het om in vaardigheden voor de toekomst. Bij Transcom krijg je erkenning voor je harde werk, wordt teamwerk en steun aan anderen op prijs gesteld en gewaardeerd. Jij en je collega´s zorgen voor positieve en blijvende veranderingen in jullie teams en gemeenschappen. Dat is wie we zijn bij Transcom. Hier zorgen we voor elkaar en steunen we elkaar. Je bent hier zoals je bent, vanaf de eerste dag. En met de juiste instelling zijn er geen grenzen aan wat we samen kunnen bereiken. #TranscomFamilie #transparantecommunicatie

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello.spain@transcom.com.


Required language: Dutch