Tysktalande Customer Service Agent

Klappar ditt hjärta lite extra för riktigt bra e-handel inom Hair Extensions och kundservice i toppklass? Då är det kanske dig vi söker till vårt Customer Service-team!

Om oss

Rapunzel of Sweden är en ledande leverantör av extensions med global försäljning via e-handel och egna frisörsalonger. Med våra högkvalitativa produkter hjälper vi våra kunder att stärka sin röst och skapa just sitt uttryck!

Om rollen

Som Customer Service Agent är du en avgörande del av Rapunzel of Swedens ansikte utåt. Du har nära kontakt till våra kunder och har fingertoppskänsla när det gäller att guida kunder rätt bland produkterna. Rollen innebär att du skapar och bibehåller goda relationer med externa kunder samt interna kontakter.

Dina arbetsuppgifter

- Hantera kundärenden på mejl, telefon, chatt och Social Media
- Ge expertråd till våra kunder både i konsultations- och produktfrågor
- Hantera orderflöde, transaktioner, leveranser, reklamationer och returer
- Kundtjänstrelaterade administrativa uppgifter


Vem är du?

För att trivas i rollen som Customer Service Agent hos oss på Rapunzel of Sweden tror vi att du älskar skönhet och hår samt trivs bäst på ett bolag som snabbt rör sig framåt. Vi söker dig som är en glad och kommunikativ person med en utpräglad servicekänsla och en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du har ett prestigelöst arbetssätt och trivs när du får lösa problem. Arbetet kräver att du tar egna initiativ. Samtidigt som du är självständig är det också viktigt att du är duktig på att samarbeta i teamet. Du är mogen och trygg i dig själv och tycker om när det är mycket att göra.

Din erfarenhet

- Goda språkkunskaper i tyska, engelska och svenska krävs
- Erfarenhet av kundservice och kundkommunikation är meriterande men inget krav
- Utbildning som frisör eller hårstylist med kunskap inom hair extensions är meriterande men inget krav


Denna tjänst är placerad på kundtjänstavdelningen på kontoret i Umeå.

Tjänsten avser ett vikariat på 100% till och med juni 2023 med möjlighet till förlängning.

Låter tjänsten intressant? Ansök idag! Intervjuer sker löpande.

Vid frågor gällande tjänsten kontakta Miriam Hecker, miriam.hecker@rapunzel.com