tysktalande kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning
Älskar du service och kundkontakt samt uppskattar en arbetsplats med härliga kollegor och högt tempo?  Är du en lagspelare och trivs i en internationell miljö? Pratar du och skriver svenska och tyska flytande och har du också erfarenhet av kundservice från tidigare arbete? Här får du chansen att bli en del av ett företag där man är med och bidrar till en hållbar framtid. Om du tror att du är den vi letar efter, så hoppas vi att du söker tjänsten redan idag! 
 
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
I rollen som kundtjänstmedarbetare har du huvudansvaret för ett antal kunder som du är personlig kontakt för där du tillsammans med resten av avdelningen levererar förstklassig service till kunden. Du kommer att arbeta med utmanande och utvecklande arbetsuppgifter i en stimulerande miljö där du förväntas tillhandahålla just förstklassig kundservice gällande orderprocessen från förfrågan till slutleverans hos kund. 

Du kommer att bland annat arbeta med: 
Ge förstklassig kundservice gällande hela orderprocessen från förfrågan till fakturering, samt säkerställa att leveranser till kunder sker enligt överenskommelse.
Ansvara för kundserviceprocessen som består av följande huvudområden:
Kundkontakter, orderbokning, leveranser och fakturering.
Dialog med kund och säljare angående samtliga frågeställningar.
Orderadministration från förfrågan till faktura.
Leveranssäkerhet/OTIF ansvar – bevaka och vid behov leda avvikelsehanteringen.
Kommunicera med kunder på engelska både i skrift och muntligen.
Aktivt arbete för att utveckla våra system och processer. 

Du erbjuds en gedigen introduktion med fadderskap så du känner dig varm i kläderna innan du börjar arbeta självständigt. 

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen som kundtjänstmedarbetare ser vi att du har: 
erfarenhet inom Supply Chain, Logistik eller Ekonomi, alternativt likvärdig erfarenhet.
Gärna erfarenhet från arbete med externa kunder.
Van att arbeta i olika IT system, gärna SAP. 
Flytande tyska och engelska 

Meriterande: 
Kunskaper i övriga språk som svenska, italienska, franska och spanska är meriterande.
Förståelse för industriprocesser.

Som person är du en stresstålig problemlösare med struktur i ditt arbetssätt vilket innebär att du alltid levererar kvalitet. Du behöver ha en god kommunikativ förmåga, ha lätt för att samarbeta med andra och ett eget driv för att vilja hitta bästa möjliga lösning för kunden. Vi söker dig som trivs att jobba i team och allt vad det innebär när det gäller att ställa upp för varandra

Ansökan
Välkommen med din ansökan. Urval och intervjuer kommer ske löpande så ansök därmed så snart som möjligt. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.