Tysktalande kundtjänstmedarbetare till Nelly.com

Om vår kund

Nelly.com är en internetbutik inriktad på mode och skönhet för unga kvinnor och män. Idag är Nelly.com Nordens största modehus på nätet med fler än 800 varumärken i sortimentet. Nelly är etablerat i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Holland, England, Österrike, Frankrike, Polen och på en internationell sajt. Företagets ambition är att fortsätta den internationella expansionen. Nelly.com är en del av e-handelskoncernen CDON Group tillsammans med de välkända varumärkena NLYman.com, CDON.com, Lekmer.com, Members.com, Gymgrossisten.com, Bodystore.com, Milebreaker.com och Tretti.com. Tillsammans betjänar butikerna fler än 2,5 miljoner kunder årligen och under 2013 genererade gruppen 4,5 miljarder i intäkter.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer ditt ansvarsområde innebära att svara på inkommande frågor via mail från kunder som avser bland annat produkter, beställningar och leveranser samt betal- och returfrågor. Det ingår även viss kontakt via telefon och sociala medier samt att utföra övriga administrativa uppgifter. En del i arbetet kan även innebära att översätta produktinformation och liknande marknadsmaterial. Arbetsuppgifterna utförs i första hand mot tysktalande kunder, men under vissa perioder behöver du även kunna arbeta inom svensk kundtjänst.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Under perioden kommer du att vara anställd av Effektiv.


Din profil

Vi vill att du som söker har erfarenhet från en liknande roll, där service och kundkontakt varit en central del. Utbildning inom service eller handel är meriterande. Du behärskar flytande tyska såväl i tal som i skrift och kan även uttrycka dig väl på svenska. God datorvana är ett krav.

Som person är du mycket serviceinriktad och gillar att ge professionellt bemötande. Vi söker dig som är utåtriktad, effektiv och positiv samtidigt som du är bekväm med att arbeta i ett högt tempo.

Låter tjänsten intressant?
Varmt välkommen med din ansökan via www.effektiv.se. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Vid frågor gällande denna tjänst, kontakta gärna Sanna Johansson via sanna@effektiv.se


Om oss

Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång - ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.