Umeå söker kundtjänstmedarbetare till Call Center!

Om rollen som Customer Service Agent (Kundtjänstmedarbetare)
I rollen som Customer Service Agent har du ansvaret för vår kundtjänst för våra O’Learys restauranger samt Sing Sing Karaoke.
Detta innebär att du mottar och hanterar alla samtal, mail och meddelanden från nya och tidigare gäster i form av besvarande av frågor, bokningar av bord/aktiviteter/företagsevent/barnkalas och delegering av samtal till platscheferna på respektive enhet. Du kommer att arbeta i Hubspot CRM system, svara i telefon, lägga in bokningar i Caspeco bokningssystem och hantera meddelanden/recensioner i Google, Facebookoch Tripadvisor.Du kommer vara en del av ett härligt litet teamdär resultat och kvalitet sätts i främsta rummet. Du kommer att arbeta både ensam och med andra påkontoret, därvi värderar en trevlig arbetsmiljö högt och att samtliga i teamet bidrar till ett gott arbetsklimat!Då vårt mål är att skapa en outstanding kundupplevelse är arbetet som Customer Service Agent otroligt viktigt och värdefullt för oss, då gästens första möte med våra restaurangersker här!
Plats:Call Center-kontoret påSkolgatan 64, O'Learys UmeåArbetstid:Varierande tider vardagar, kvällar & helgerdå vår telefon är öppen alla dagarfrån 10.00 - 21.00Lön:Fast månadslön eller timlön beroende på anställningens omfattningAnställning:50-75%. Start omgående.Provanställning 6 månader med möjlighet till fast anställning efter provanställning
Vem du är En glad, social och ordentlig person som älskar kundservice och kundrelationer!
Du har tidigare erfarenhet från kundservice och försäljning samt har erfarenhet av arbete i olikabokningssystem (ex Caspeco)och CRM system(exHubspot) eller liknande
Meriterande är om du har arbetat i restaurang och tidigare hanterat bokningar inom restaurang och event
Du är duktig på att uttrycka dig bådei taloch skriftpå både svenska och engelska
Du är flexibel, tålmodig, snabbtänkt och lösningsfokuserad samt gör allt i din makt för att ge våra gäster en så bra upplevelse som möjligt