Undersköterska med brinnande engagemang sökes till vår Kundtjänst!

Du är oslagbar när det gäller kundbemötande och att hjälpa personer snabbt och effektivt. Du finner alltid orden och agerar med varm hand i situationer där andra ofta känner stress eller irritation. Du sprider positiv energi och får andra att känna trygghet oavsett omständighet.

Om Doktor.se

Vi är ett personligt och växande vårdföretag som arbetar med sjukvård både digitalt och fysiskt. Vi är med andra ord både ett vårdföretag och ett bolag inom affärsområdet Health-Tech.

Våra sjuksköterskor, som möter patienter i mobilen, videosamtal, chatt är mycket erfarna och utför en effektiv triagering. Patienterna får efter bedömning möta läkare, psykolog eller barnmorska i vår mobilapp, Doktor.se.

Vi växer och söker nu en serviceinriktad Kundtjänstmedarbetare som kommer att möta våra patienter och kunder via telefon, mejl och sociala medier och vara en support för dessa i olika frågor. Det kan exempelvis handla om att hantera kundmissnöje eller vägleda och beskriva hur vår app laddas ner.

Genom att arbeta hos oss på Doktor.se kommer du vara med på resan att göra primärvården tillgänglig för alla!

Om tjänsten:

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du hantera kundservicefrågor via telefon, mejl och sociala medier. Du kommer att kontakta och bemöta såväl nöjda som missnöjda patienter. Det är därför av stor vikt att ditt serviceinriktade fokus göra att både patienter och kunder alltid upplever en positiv känsla efter kontakt med oss.

Du kommer även ha andra administrativa åtaganden, så som att följa upp kundnöjdhet, identifiera olika faktorer i patientens serviceupplevelse samt ansvara för att lägga in avvikelser i vårt avvikelsesystem.

Vem är du

Du är hängiven i arbetet att ge riktigt bra service och din positiva energi sprids till de du möter. Detta i kombination med din gedigna kompetens att bemöta människor utifrån deras olika förutsättningar. Du kommunicerar tydligt och drivs av att hitta lösningar och har lätt för att samarbeta. Du är van vid att arbeta självständigt och har erfarenhet av att ta kontakt och ge service till människor. Du uttrycker dig konkret, varmt och färgrikt på svenska i både tal och skrift.

Du har mycket god vana att arbeta med dator som verktyg och du är en fena på sociala medier.

Du arbetar metodiskt och blir inte stressad av att det sker oförutsedda händelser, utan behåller lugnet och kan fortsätta med våra patienter/kunder på ett tydligt och klokt sätt.

Du är utbildad undersköterska (USK). Erfarenhet av arbete inom primärvården är mycket meriterande.


Vi erbjuder dig;

- En möjlighet att vara med på resan att göra primärvården tillgänglig för alla.
- En härlig kultur med fantastiska kollegor.
- Att arbeta på något av våra kontor i centrala Stockholm eller centrala Uppsala
- Frihet under ansvar


Omfattning: Heltid, tillsvidare
Arbetstid: måndag - fredag kl 8-17
Start: Så snart som möjligt
Ort: Stockholm (Banérgatan 10)
Lön: Enligt överenskommelse

Varmt Välkommen att skicka CV och personligt brev via knappen ”Sök nu” nedan.