Undersöka kundnöjdhet med IT-avdelning

Skill skall genomföra en kundundersökning på uppdrag av statlig myndighets IT-avdelning.Undersökningen genomförs varje år.Syftet är att få ett underlag kring hur anställda upplever IT-avdelningen som serviceleverantör.Undersökningen ska ge ett underlag för vad man gör bra och vad man kan förbättra inom flera av IT-avdelningens arbetsområden.Undersökningen genomförs som en webbenkät.För att kunna göra jämförelser kommer frågorna utgå från tidigare års undersökningar.Enkäten innehåller framförallt frågor med fasta svarsalternativ, men även viss möjlighet för respondenterna att ge kommentarer.I uppdraget ingår att hantera förberedelser för enkäten, så som utformning och information till mottagarna.Svaren sammanställs sedan och analyseras med relevanta statistiska metoder.Resultatet, dina slutsatser och analys skall sedan presenteras i en skriftlig rapport för uppdragsgivaren.Till detta uppdrag söker vi dig som är nyligen har tagit examen ifrån eller är i slutet av en utbildning inom Ekonom, Industriell ekonomi, Statistik eller motsvarande.Du har goda kunskaper om SPSS och Excel och har erfaren av liknande undersökningar från dina studier eller arbetslivet.Har du intresse av IT-frågor är det meriterande.Som person är du analytisk, kreativ och driven i ditt arbete. Omfattning 68 timmar. Ort Linköping/Norrköping Anställningsform Visstid Ansök Via www.skill.se