Undervisningsråd (handläggare), Skolverk

ARBETSUPPGIFTER Är du intresserad av skolans verksamhetsområde och att arbeta med frågor som ställs till Skolverket från elever, föräldrar, skolans personal m fl? Vi kan i så fall erbjuda dig intressanta arbetsuppgifter i Skolverkets upplysningstjänst! Skolverket har etablerat en samordnad upplysningstjänst för att kunna ge allmänheten en god service och upplysningar med hög rättssäkerhet inom myndighetens ansvarsområde. Elever, föräldrar, skolpersonal m fl kontaktar ofta Skolverket om hur en fråga är reglerad i lagar och förordningar. Exempel på frågeområden är betygssättning och kursplaner, rätt till utbildning, mobbning och kränkande behandling samt hur särskilt stöd skall utformas. I upplysningstjänsten arbetar personer med olika akademisk bakgrund och skilda kompetenser och den hör till enheten för medborgarservice inom avdelningen för utbildningsfrågor. Avdelningen arbetar med att följa upp, utreda, analysera och informera om utbildningsförhållanden och villkor kring utbildning på olika nivåer i utbildningsväsendet. Arbetsuppgifter Vi söker en medarbetare till upplysningstjänsten med placering på huvudkontoret i centrala Stockholm. Tjänsten avser heltid och är i första hand ett vikariat t o m 2009-04-30, men det kan även bli aktuellt med en förlängning. Din primära uppgift blir att utifrån en gemensam arbetsmetod handlägga allmänhetens frågor via telefon och e-post som rör det allmänna skolväsendet, förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg utifrån hur en fråga är reglerad i lagar, förordningar och andra nationella styrdokument. KVALIFIKATIONER Du ska ha en akademisk utbildning företrädesvis med pedagogisk eller juridisk inriktning. Du ska också ha arbetat med juridisk rådgivning eller med skolfrågor t ex som pedagog eller som handläggare inom kommunal eller statlig förvaltning. Du bör ha god inblick i ansvarsfördelningen mellan stat, kommun och övriga huvudmän inom skolans område och skolans författningar, samt vara intresserad av att arbeta med Skolverkets samhällsservice. Du behöver kunna formulera dig väl i tal och skrift, snabbt kunna sätta dig in i nya situationer och ha förmåga att både arbeta självständigt och att lösa arbetsuppgifter gemensamt i en arbetsgrupp. Arbetet sker periodvis i ett högt tempo och Du behöver kunna hantera sådana situationer på ett sakligt, lugnt och prestigelöst sätt. Vi fäster därför stor vikt vid personliga förutsättningar för arbetsuppgifterna.