Unterstützung Spezialist für Westcon mit Fokus auf Check Point/Infoblox

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen Netzwerksicherheitsingenieur. Dieser wird Teil des Support Services sein, welcher Westcon-Comstor-Kunden technische Unterstützung nach dem Verkauf bietet.

Aufgaben

- Das Anbieten von technischem Support nach dem Verkauf, Konfigurationen, Fehlerbehebung und das Anwenden von Standardmethoden nach dem Verkauf per Telefon, E-Mail und Internet
- Das Behandeln von Support-Fällen, um sicherzustellen, dass Probleme rechtzeitig erfasst, nachverfolgt und behoben werden, sowie Folgemaßnahmen zeitnah abgeschlossen werden
- Fähig sein Fehlerisolierung und Ursachenanalyse zu betreiben, um komplizierte technische Probleme zu diagnostizieren und anzugehen
- Das Arbeiten daran, Kundenprobleme zu reproduzieren und der qualifizierte Umgang mit kritischen Problemen
- Bei Bedarf Support auf Abruf anbieten


Qualifikationen

- Erforderliche Erfahrung mit TCP IP
- Die erforderliche Fähigkeit zur unabhängigen Fehlerkorrektur von breiten, komplexen und beispiellosen Netzwerken mit gemischten Medien und Protokollen
- Vertiefte Erfahrung im Routing und Switching (OSPF, BGP, VLAN, STP)
- Erfahrung mit Sicherheit (IPSEC, SSL-VPN, NAT, GRE)
- Vorerfahrung in ähnlichen technischen Support-Zentren
- Die Erfahrung mit Authentifizierungsprotokollen ist von Vorteil (Radius / TACACS)
- Check Point CCSA / CCSE-Ebene Network Engineer // Infoblox CDAT-Ebene Network Engineer
- Erfahrung mit Palo Alto Networks, F5 Networks, Broadcom (Symantec) und Produkten ist wünschenswert
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, sowie in einer anderen wichtigen europäischen Sprache sind von Vorteil


Psst! Our recruiters do not speak german, if you have any questions please write in english.)