Uppdragsansvarig

Vattenfall Kundservice AB har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan, ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.Vi behöver förstärka vår organisation och du kommer att tillhöra avdelningen Kundrelationer som bl a ansvarar för avtal och kontakten med Kundservice interna kunder.Utöver detta ansvarar Kundrelationer för kundstrategier, segmentering, kundnöjdhetsundersökningar, utveckling och förvaltning av self service-tjänster samt andra administrativa tjänster som ger ett mervärde till slutkund.Du kommer att rapportera till Chef Kundrelationer.Arbetsuppgifter I rollen ansvarar du bl a för att - företräda Kundservice gentemot intern kunderna - ta emot, samordna och offerera nya kunduppdrag - samordna befintliga uppdrag och proaktivt föreslå nya lösningar eller uppdrag för interna kunder.Kvalifikationer För att passa i den här rollen får du gärna ha god kännedom om elbranschen och goda kunskaper i ekonomi och kalkylering.Du bör ha eftergymnasial utbildning.Vi ser gärna att du har säljerfarenhet.Har du tidigare erfarenhet som Key Account Manager är det meriterande.I rollen ingår att driva frågor och uppdrag internt inom Kundservice varför erfarenhet av projekt, gärna med koppling till affärsutveckling är mycket värdefullt.Rätt personlighet är avgörande för denna tjänst.Som person är du analytisk, tydlig och strukturerad.Du är affärs- och resultatinriktad samt van att ha stora kontaktytor.Du kan bygga affärsrelationer och arbetar målinriktat med att utveckla affärer.Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 25 november via www.vattenfall.se/jobb.