Uppdragskoordinator

MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 3500 kollegor som driver tunnelbanan, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen.
För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.

På Facility Management levererar vi tjänster till resenärer, Trafikförvaltningen och MTRs bolag för att öka leveranssäkerheten och vara konkurrenskraftiga. Vår strategi innefattar ökad effektivitet, konsolidering och affärsutveckling med fokus på extern försäljning.

ARBETSUPPGIFTER
Som uppdragskoordinator på MTR Facility Management så har du en viktig roll i att säkra att vi uppfyller vårt avtal. Vi är stolta över att erbjuda Stockholm en säker och klotterfri kollektivtrafik i pendeln och tunnelbanan och för att klara det, är tjänsten som uppdragskoordinator en nyckelroll. En stor del av arbetstiden används till att registrera ärenden i SL Skadedatabas vilket liknar rollen som registrator. Du kommer arbeta i ett team som består av 10 koordinatorer och en kvalitets controller. Koordineringsteamet arbetar på ett resurseffektivt sätt och planerar arbetet för våra saneringsteam genom vårt ärendehanteringssystem, detta genom att koordinera ärenden och samarbeta för att uppnå våra KPI:er. Tjänsten är på heltid (100 %) med tjänstgöring varannan helg. Vi sitter i Liljeholmen nära kommunikationer och serviceutbud. Du rapporterar till Gruppchef Operativ styrning sanering.

Dina huvudsakliga uppgifter är:
• Koordinera och tilldela ärenden baserat på dagligt schema inom avtalstid.
• Kvalitetssäkra utförda ärenden och åter tilldela vid brister.
• Registrera samtliga hanterade ärenden till SL Skadedatabas.
• Säkerställa att kollegor i sanerings teamen får nödvändig information samt vara ett stöd för arbetsledning vad gäller framtagande av KPI:er och övrig information.
• Säkerställ att beställning och leverans överensstämmer med leverantörens faktura.
• Hålla dig uppdaterad i relevanta avtal och överenskommelser med leverantörer.

KVALIFIKATIONER
För att trivas i rollen ska du ha ett sinne för detaljer, vara bekväm med att använda datorn som ditt arbetsverktyg samt kunna arbeta självständigt. För att lyckas väl i rollen är du strukturerad och van att arbeta i många parallella processer samtidigt. Det är inte ovanligt att du blir avbruten i ditt arbete och måste lösa problem som uppstår. Du är noggrann och sätter stort värdet i att utföra ditt arbete med kontinuerlig kvalitet.

Vidare har du:
• gymnasiekompetens eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift, eftersom en stor del av arbetet innebär skriftlig och muntlig framställan
• goda datorkunskaper och använder Office-paketet obehindrat


ÖVRIGT
Med oss på MTR gör du skillnad i människors vardag och för samhället omkring oss. Vi utmanar gamla sanningar och hittar nya lösningar för att utveckla oss själva och de samhällen där vi finns. Det har gjort oss till ett av världens ledande tågbolag. Våra värderingar är den röda tråden i vårt dagliga arbete: utmärkt service, ömsesidig respekt, ständig utveckling och mätbara resultat. De hjälper oss att skapa säkra resor, nöjda kunder och medarbetare som trivs. Vi är ett stort bolag vilket ger dig ett brett nätverk och möjligheter att utvecklas.

Förmåner
Som anställd hos MTR får du en rad förmåner, som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan vi även erbjuda rabatter hos flera träningsanläggningar och företag inom friskvård.

Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR?
Välkommen med din ansökan i form av ett CV och besvara ett antal urvalsfrågor. Du behöver inte bifoga personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Fredrik Häller, Talent Acquisition Partner, via fredrik.haller@mtr.se. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.
Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av urvalstester.
Varmt välkommen med din ansökan!