Uppdragskoordinator heltid till MTR Tunnelbanan

MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 5500 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt från december 2021 även drift och underhåll av Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen.
För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.



ARBETSUPPGIFTER
Uppdragskoordineringen är en ny grupp om totalt 6 medarbetare inom Kundservice Information. Ansvarsområdet för gruppen kommer att vara daglig styrning och uppföljning av samtliga rörliga kundservicemedarbetare i tunnelbanan. Då avdelningen är ny kommer du att vara delaktig i att ta fram nya processer och rutiner för gruppen. Vi söker nu 2 uppdragskoordinatorer på heltid.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Daglig koordinering och styrning där du flyttar rörliga resurser efter behov.
- Du hanterar bemanning av personal och säkerställer att vakanser är täckta för dagen.
- Lång- och kortsiktig planering av personal
- Uppföljning av hanterade ärenden samt hantera statistik och administration.
- Du har ett nära samarbete med alla cheferna inom Kundservice Information.

Vi söker medarbetare som kan arbeta vardagar antingen morgon/dag eller eftermiddag/kväll. Du kommer att vara placerad vid ett av våra platskontor, som idag finns vid Gullmarsplan, Liljeholmen och Västra skogen. Du rapporterar till Gruppchef Interservice och Uppdragskoordinering.

KVALIFIKATIONER
För att trivas i rollen som uppdragskoordinator är du en person som gillar att hjälpa andra och är serviceinriktad. Du ser det som en självklarhet att ge ett professionellt och respektfullt bemötande i alla situationer. Du har lätt för att sätta dig in i nya uppgifter och har ett lösningsorienterat arbetssätt. Arbetet som uppdragskoordinator ställer höga krav på förmåga att arbeta strukturerat och med utmärkt service i många parallella processer, stundtals under hög arbetsbelastning.

Vidare har du:
• Minst 1 års erfarenhet av arbete inom planering, koordinering eller administrativt arbete.
• Meriterande med erfarenhet av kundservice och telefonsupport.
• Gymnasieexamen
• God datorvana och kunskap inom Officepaketet
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift

ÖVRIGT
Vill du arbeta tillsammans med oss? Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringen, rekrytering@mtr.se. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets och lämplighetstester.
Varmt välkommen med din ansökan!