UR söker IT-support

Sveriges Utbildningsradio, UR är en digital kanal för kunskap och lärande som även sänder sina program via SVT:s och SR:s marksändningar. UR:s uppdrag som enskilt public service-bolag är att bidra till kunskap och utbildning samt att bredda, förstärka och komplettera andras utbildningsinsatser. Företaget är i en spännande utvecklingsfas och digital transformation. I januari 2019 lanserade vi vår nya vision Frihet genom kunskap - till de många och de få. Vi är cirka 240 medarbetare som huvudsakligen arbetar i Stockholm.

Helpdesk på UR servar ca 350 medarbetare i Stockholm, Malmö och Göteborg.

Om tjänsten
Uppdraget som IT-support hos oss är brett och omväxlande. Arbetet innefattar arbetsuppgifter som bland annat konto- och klienthantering, support till slutanvändare på arbetsplatsen eller via fjärrstyrningsverktyg. Ditt arbete kräver stort eget ansvar och engagemang då du varje dag arbetar för att ge våra medarbetare bästa möjliga service.

Arbetsuppgifter och ansvar
* Hantera användarkonton
* Hantera datorer och telefoner
* Ge användarsupport på O365 och Office program
* Ge användarsupport på UR specifika programvaror och system
* Hantera beställningar av tillbehör och inköp
* Hantera inventarieregister
* Hantera ärenden


Profil                                                                                                                                                  
För att passa i rollen som IT-supportmedarbetare tror vi att du bör vara kommunikativ och besitta en hög servicekänsla med ett driv och engagemang i din yrkesroll. Du har förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter och behåller ditt lugn även i pressande situationer. Som person är du öppen och social som värdesätter goda relationer med kollegor samt ställer upp för dina medarbetare. Vidare bör du vara anpassningsbar och flexibel. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Krav

* Du har en minst gymnasial eller eftergymnasial it-relaterad utbildning
* 3-5 års erfarenhet av 1st- och 2nd-line support.
* Du har god kännedom om Windows 10, Mac OS X, iOS och Android.
* Du har god kännedom av Active Directory, Office 365 och Office 2016.
* Du har erfarenhet av Adobe Photoshop och Premiere.
* Du har erfarenhet av Avid Protools.


 Meriterande
* Du har erfarenhet av att arbetat inom mediaföretag som sänder och producerar Radio och TV.
* Du har erfarenhet från ITIL processer.

UR har i uppdrag att spegla hela landet och variationen i befolkningen genom vårt programutbud. 
Därför söker vi medarbetare som kan bidra med detta till exempel genom att ha olika språkkunskaper, nätverk och perspektiv.

Övrigt
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning på 6 månader. Urval och intervjuer kommer att hållas löpande under annonseringsperioden. Tillträde sker så snart som möjligt. 

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Daniel Elliott, IT-chef.  För anställningsfrågor kontakta Masae Shimizu, HR-konsult.
Fackliga upplysningar lämnas av Annelie Lindmark, SACO, John Naeslund Unionen, och Åsa Tolgraven, SJF. Samtliga nås via UR:s växel 08-784 40 00.

Välkommen med din ansökan i form av CV och brev senast den 2020-09-21.