Ur&Penn söker en kundtjänstmedarbetare på halvtid till Upplands Väsby!

Är du kommunikativ och har tidigare erfarenhet av kundservice. Vill du vara med och utveckla vår kundtjänstavdelning med fokus på kundservice av högsta nivå? Då har vi tjänsten för dig, vi söker en ny kollega till vår kundtjänstavdelning på vårt huvudkontor i Upplands Väsby!

OM TJÄNSTEN

I rollen som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att hantera och administrera inkommande kundärenden via främst telefon, mail, chatt och sociala medier. Den största delen avser kundärenden från vår e-handel, men det förekommer även kundärenden från butiksledet. Vi har även ett nära samarbete med vårt lager för att säkerställa att samtliga ordrar från vår e-handel skickas i tid. Du kommer att ingå i ett positivt och snabbt växande team som alltid ger det lilla extra! Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning på halvtid. Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Upplands Väsby. 

Utöver detta kommer dina arbetsuppgifter vara att:


• Säkerställa att samtliga inkomna ordrar från webbshoppen skickas i tid, i samarbete med ansvarig lagerpersonal.
• Hantera returer från webbshoppen.
• Ansvara för rapportering av webbshoppens betallösningar och samtliga marknadsplatser.
• Administrera kundforumet på hemsidan.

Vem du är:


• Du brinner för att ge förstklassig service och strävar alltid efter att tillgodose kundens behov.
• Du är analytiskt lagd. Du har inga problem att skapa kalkyler för att både utvärdera och förbättra processer och aktiviteter.
• Du är en problemlösare av rang - du vet att det alltid finns nya vägar för att nå ditt mål
• Du är en född optimist och din energi smittar av sig till alla runt omkring dig.
• Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska.

Meriterande:


• Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundtjänst inom Retail. 
• Finsktalande.
• Färdigheter i Navision.
• Erfarenhet av arbete i butik

OM OSS  

Ur&Penn är den ledande butikskedjan inom smycken, accessoarer och klockor i Sverige och Finland med över 100 butiker. Vår vision är att vara förstahandsvalet för alla som vill smycka och uttrycka sin personlighet med kvalitativa och prisvärda accessoarer.Vi är ett familjedrivet företag med en värdegrund av glädje, tillit och vinnande attityd.

NÄSTA STEG

Intervjuer sker löpande så ju snabbare du skickar in din ansökan desto bättre. Vi ser fram emot att höra från dig! Vi tar endast emot ansökningar via rekryteringsverktyget på vår hemsida. 

Sista ansökningsdag är 2022-05-27.

Vi ser fram emot att höra från dig, vi ses på Ur&Penn!