Ur&Penn söker IT-Tekniker!

Arbetsbeskrivning
Gillar du att blåsa liv i datorer och servrar? Är du en problemlösare och it-/teknik- savvy
person? Tycker du dessutom om att jobba strukturerat och effektivt med variation i
arbetsuppgifterna? Då ska du höra av dig till oss direkt och bli vår nya IT-tekniker!
Som vår nya IT-tekniker kommer du att ha hand om all IT-administration och drift av vår
butikshårdvara, vårt telefonsystem, lokala nätverk och mycket mer. Arbetet med IT-
administration är periodvis intensivt och periodvis lugnt. Miljöerna är i dagsläget stabila. Du
kommer därför även att jobba med andra uppgifter av administrativ karaktär efter behov.
Arbetet passar utmärkt för dig som är it-/teknik savvy, gillar att dyka in i IT-miljön, lokalisera
förbättringsmöjligheter och fixa buggar, och samtidigt trivs bra med att utföra rutinartade
uppgifter som kräver disciplin och effektivitet.
Absolut fokus för rollen är att se till att driften flyter på utan störningar, och om något skulle
dyka upp, agera snabbt för att lösa uppdraget. I och med att våra miljöer i grunden är stabila
kommer du tidvis att ha mycket tid över till andra uppgifter. Det är därför mycket viktigt att du
som vår nye teammedlem är bekväm med att jobba med andra, mer rutinartade, icke IT-relaterade uppgifter.

Arbetssätt & Arbetsuppgifter:
Ingå i en IT support grupp om 1-2 medarbetare.
I Huvudsak på plats-support med felsökning och konfiguration.
Svara på samtal och mejl från medarbetare på huvudkontoret samt butiksledet för att ta
emot ärenden samt supportera kollegorna direkt över telefon eller mejl.
Konfigurera, Installera & leverera butikshårdvara, byta ut hårdvara p.g.a. ålder, hantera olika
typer av enklare fel/problem som kan uppstå.
Felsökning och åtgärder kring hårdvara och mjukvara.
Skapa och följa upp felanmälan och reparationer till våra externa partners.
Installera, leverera och återta hårdvara inkl. skrothantering.
Installera programvaror i huvudsak paketerade programpaket.
Enklare support i samband med utbyten av datorer.
Support avseende incidenter kring datorer, skrivare, mobiltelefoner, konferensutrustning. Administrativ hantering avseende hårdvara i vårt asset system.

Huvudkomponenter:
Hårdvara:
Datorer,Skärmar,Kvittoskrivare,Skrivare,Kassalåda,Streckkodsläsare,Kortterminaler,Wifi
Accesspunkter,iPads, Minix och IP Telefoni
Mjukvara:
Qlikview,Active Directory,Microsoft Dynamics NAV,G Suite (Google Apps),Avaya Växel.

Kunskapsområden:
Krav:
Qlikview (Drift och Utveckling)
Datorer (stationära och bärbara)
Microsoft Office program
Mobiltelefoner och läsplattor (iOS och Android)
Windows Server 2003 och Windows 7 och högre (Drift och felsökning)
Svenska Flytande
Engelska Flytande

Meriterande:
Microsoft Dynamics NAV
G Suite (Google Apps)
AD (allmän kunskap)
LAN (allmän kunskap)
WIFI (allmän kunskap)
Finska

Vem är du?
? Minst 3 års arbetserfarenhet av användarsupport.
? Viktigt här är en person med social kompetens och vana att både jobba i team och
mer självständigt, ta egna initiativ och förståelse för att kunden alltid är i fokus.
? Erfarenhet från medel eller större företag är meriterande.
? Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
? Du har B-körkort
? Det är meriterande om du har relevant utbildning.
? Kan svenska och engelska flytande, finska är meriterande.
Personliga egenskaper: För att trivas hos vår kund har du ett brinnande intresse för IT och
teknik och driver gärna egna IT-projekt på fritiden. Du är van att arbeta självständigt
samtidigt som du fungerar bra i team. Du tycker om att träffa nya människor och värderar
god service som ovärderligt. Du är bra på att hantera stress och tycker om ett varierande
och fartfyllt arbete. Du är en noggrann och pålitlig medarbetare som bidrar till god stämning.

Vad kan vi erbjuda dig?
Vi erbjuder långsiktighet och trygghet, hos oss kan du stanna kvar och ha många vägar för
att gå vidare i karriären. Att arbeta som konsult hos oss är ett effektivt sätt för dig att bygga
på ditt CV med de erfarenheter och kunskaper du behöver för att nå dit du vill komma i din
karriär. Ur&Penn värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt
etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Startdatum: Omgående
Lön: Fast marknadsmässig lön
Arbetslivserfarenhet: Tidigare yrkeserfarenhet av IT-miljöer inom företag är meriterande.

Övrigt: Att trivas med rutinartade administrativa uppgifter är viktigt.