User Helpdesk/Technical Support

Poolia PRESENTATION Fur unseren Kunden, ein international fuhrender Unternehmen fur Telematiklösungen mit Sitz in Munchen, suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/In als User Helpdesk/Technical Support mit sehr guten schwedischen Sprachkenntnissen. ARBETSUPPGIFTER AUFGABEN: - technischer Hotline-Support (telefonisch und per E-Mail) von Endkunden und Partnern - pflege der Internetbereiche Service und Support - unterstutzung des Vertriebsteams bei spezifischen technischen Fragestellungen - selbständige Installation und Konfiguration von Software sowie Schulung von Anwendern - dokumentation mit Hilfe moderner Software fur Servicecalls - mitwirkung sowie Durchfuhrung der Softwaretests und ?analysen. UTBILDNING/ERFARENHET KNOW HOW: - fundierte EDV-Ausbildung - fundierte Deutsch- und Schwedischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse - sehr gutes technisches Verständnis (Windows 2000/ XP) - erfahrung in der Kundenbetreuung (telefonisch) - gute Kenntnisse in MS-Office und praktische Erfahrung im Umgang mit CRM-System - erfahrung bei der Planung, Durchfuhrung und Dokumentation von Anwenderschulungen und Softwaretests - dienstleistungs- und Kundenorientierung - kommunikationsfähigkeit - rasche Auffassungsgabe - analytisches Denken - flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter www.poolia.de Schriftliche Bewerbungsunterlagen können nicht zuruckgeschickt werden. Gerne können Sie auch die Gelegenheit fur ein persönliches Kennenlernen an einem unserer 'Open-House-Days' nutzen. Diese finden jeden 1. Donnerstag im Monat bundesweit statt. In Munchen jeweils zwischen 10.00 Uhr-18.00 Uhr. Wir freuen uns auf Sie. FÖRETAGSPRESENTATION