Utåtriktad Drift-och supportansvarig till ny roll!

Är du teknikern som känner att det är dags att ta ett kliv emot ett helhetsansvar, eller jobbar du redan idag som en nyckelperson inom drift eller support? Trivs du bäst i situationer där du får fatta egna beslut, driva förbättringsarbetet framåt och stötta användare med problemlösning? Längtar du efter en blandad vardag där du även har nytta av ditt programmeringsintresse så är detta rollen för dig!****


Om företaget

KappAhl befinner sig i en intensiv utvecklingsfas. Vår e-handel finns nu i Sverige, Norge, Finland och Polen. Vår digitala kundklubb expanderar till fler länder och vi har rullat ut en ny kassaplattform till samtliga av våra butiker. KappAhl har cirka 400 butiker i Sverige, Norge, Finland och Polen och hundratusentals besöker oss varje dag, i butik och online.

Huvudkontoret ligger i Mölndal, strax söder om Göteborg och här ligger också vår distributionscentral som hanterar över 50 miljoner plagg varje år och förser alla våra butiker med mode. Hållbarhet är en självklar del av KappAhl. Allt vi gör, varje dag, gör vi med omsorg och respekt för människor och miljö. I dag är till exempel 38 procent av vårt mode hållbarhetsmärkt. KappAhls kemikaliekrav är bland de strängaste i branschen och går ofta längre än vad lagstiftningen kräver. KappAhl börsnoterades 2006. I vår senaste medarbetarundersökning gav våra medarbetare KappAhl 5,7 av 7 i betyg. Ledarskapet på KappAhl fick 5,9 av 7 i betyg av medarbetarna.!




Om rollen

Just nu befinner sig KappAhl i en intensiv och spännande utvecklingsfas där nysatsningar görs inom hela koncernen. Rollen är ny och du kommer att bli KappAhls _CO ansvarig _(Central Office).

Central Office är gränssnittet mot butikerna för inkommande/utgående data mellan butik och KappAhl HK när det gäller kvitton, artikelregister, priser, konfiguration etc. Rollen kommer att rikta sig emot KappAhls kassasystem, samtidigt som du sköter all utredning av problem och kommunikation med extern leverantör av systemet.

Som Co-ansvarig är du bra på att identifiera orsaken till problem och skapa bra lösningar tillsammans med leverantör. Du deltar i planering, hantering av nya butiker och delvis testar konfigurationsuppdateringar som krävs i samband med utrullning/ändring av kassorna. Du säkerställer att integrationerna till/från KappAhls interna system hålls stabila samt kravställer internt mot IT i de fall ändringar krävs. Du är av naturen pedagogisk och service-minded samt trivs i dialog med människor. Rollen inkluderar även att säkerställa att KappAhl har kontroll över kända problem och risker. Dokumentering och teknisk data är något du gärna tar fram för att kontinuerligt förbättra processen och följa upp hur den praktiskt efterlevs i organisationen.


Profil & Krav


Du har en teknisk eftergymnasial utbildning eller motsvarande och 3 års erfarenhet av liknande befattningar.
Du har god erfarenhet av support- och driftsfrågor i den operativa verksamheten.
Koordinerande och duktig på dokumentation både på svenska och engelska.
Du säkerställer leverans enligt OLA/SLA.er
MS SQLServer
XML
Viss Java kunskap i form av intresse.
MS Office
Meriterande är vana av Retail och mjukvara


*Vem är du *

För att lyckas i rollen är du en självgående, öppen och prestigelös person med förmåga att knyta kontakt och skapa entusiasm. Du är lösningsorienterad, analytisk samt noggrann och stimuleras av att arbeta i ett högt tempo i en stor organisation. Du är duktig på att strukturera eget och andras arbete utifrån situation. Du är initiativtagare och har en god kommunikativ förmåga, då du kommer att ha mycket dialog med både användare och leverantör.