Utbildningskoordinator till Prevent

Vill du arbeta i en organisation som underlättar för arbetsplatserna att skapa en god arbetsmiljö? Här är en roll där du kan göra skillnad och där du får möjlighet att påverka. I rollen som utbildningskoordinator arbetar du nära kunder, externa partners i form av utbildare och kollegor på utbildningsavdelningen och såklart övriga delar av Prevent. Helt enkelt en roll för dig som älskar att ge service och ha kontakter både externt och internt samt vara van vid och tycka om att få system att interagera för kundens bästa.

Det här är en tillsvidareanställning på heltid hos Prevent med placering i ljusa, trevliga och moderna lokaler vid Medborgarplatsen i Stockholm. Tjänsten ska tillsättas snarast enligt överenskommelse, välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
Som utbildningskoordinator rapporterar du till utbildningschefen och arbetar tätt tillsammans med det övriga teamet på utbildningsavdelningen, Prevents utbildare och andra delar av organisationen för att säkerställa att schemalagda såväl som företagsanpassade utbildningar är av högsta kvalitet och att kundupplevelsen är hög före, under och efter leverans. Tjänsten är bred och varierad men dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

Företagsanpassade utbildningar
• Vara en affärsmässig länk mellan utbildningsledare (säljare), utbildare, kunder och deltagare med kontinuerliga kontakter per telefon och e-mail
• Sätta upp de inplanerade tillfällena i våra system, till exempel i Learning Management System (LMS) och affärssystem
• Administrera dessa tillfällen bland annat genom att tillhandahålla både digitalt och fysiskt kursmaterial, fakturera
• Kontinuerligt analysera och utveckla den administrativa processen
• På sikt ta över helhetsansvar för utvalda återkommande kunder och eftersträva att skapa kundnöjdhet och affärsnytta för dessa

Öppna schemalagda utbildningar
• Kundservice med kontakter med kursdeltagare inför, under och efter utbildningar
• Delta i schemaläggning och uppsättningen av kommande utbildningar i våra system, t e x i Learning Management System (LMS), affärssystem och e-handel
• Administrera dessa tillfällen genom att bland annat ansluta deltagare till kurser, tillhandahålla kurslitteratur, fakturera
• Rapportering av bokningsläge, prognoser och statistik
• Kontinuerligt analysera och utveckla den administrativa processen

Vem är du?
Att säkerställa hög kundnöjdhet hos Prevents kunder är ett viktigt arbete som förutsätter en förmåga att ta ansvar. Därför ser vi att du är en riktig relationsskapare samtidigt som du förstår vikten av affärer. Du ser möjligheter, är flexibel och lösningsorienterad. Du gillar att arbeta proaktivt, kan arbeta självständigt och vet hur du ska prioritera. För att lyckas i rollen krävs att du är noggrann, kommunikativ och har en hög känsla för service, vilket gör att du förstår vikten av att jobba nära kunder, kursdeltagare, utbildare och kollegor. Vi ser att du har flera års erfarenhet av försäljningsrelaterat arbete och förståelse för hur du genom kontinuerligt fokus på affären kan stärka kundupplevelsen. Du bör också ha arbetat inom B2B i en liknande roll med kombination av affärsmässig service och administration. Det är viktigt att du har en god förmåga att uttrycka dig på såväl svenska som på engelska i både tal och skrift.

Meriterande är:
• Avslutad eftergymnasial utbildning, gärna inom företagsekonomi eller liknande
• Praktisk erfarenhet av säljsupport, säljadministration, kundansvar
• Kunskaper kring utbildningsadministrativa system
• Flerårig erfarenhet av arbete med olika affärssystem, CRM och liknande


Om verksamheten
Alla vinner på en bättre arbetsmiljö. Prevent förmedlar kunskap om hur man genom ett hälsofrämjande arbetsmiljöarbete kan skapa framgångsrika företag där alla är säkra och mår bra. Vi är en ideell organisation som ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK. Det innebär att allt vi gör är framtaget av arbetsgivare och fackförbund tillsammans. På Prevent arbetar cirka 40 personer. Prevent har kollektivavtal.

Vi underlättar för arbetsplatserna att skapa en god arbetsmiljö genom att informera, utbilda och ta fram användbara produkter som är till hjälp i arbetsmiljöarbetet.
Besök https://www.prevent.se/om-prevent – kunskaper för en bättre arbetsdag!