Utmanande supporttjänst med lite teamledaransvar

INFORMATION OM UPPDRAGET
Academic Work söker för Pageros räkning en medarbetare till deras First Line Support som även i viss mån kommer agera teamledare. Pagero arbetar med e-fakturatjänster till små, medelstora och stora företag. Genom att erbjuda effektiva molntjänster underlättas den digitala kommunikationen mellan företag och organisationer, vilket är ett av Pageros framgångkoncept. Företaget är ett av de främsta i sin bransch och finns i flera nordiska länder. I Göteborg är de ett 80-tal anställda och då de nu befinner sig i tillväxtfas söker de nya medarbetare.
Pageros intention är att du ska bli anställd hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Dock kommer din provanställning genomföras genom Academic Work.

ARBETSUPPGIFTER Som supportmedarbetare kommer du till största del, cirka 75 %, arbeta operativt i supporten och 25 % som teamledare. Uppgifterna som teamledare består främst i att lägga schema för arbetsgruppen men också att finnas behjälplig för avdelningenchefen i det strategiska arbetet med förbättringar och rutiner för att göra avdelningen så effektiv som möjligt. Supporten är mycket komplex och bred, därför är det viktigt att även delta i det operativa arbetet. Avdelningen arbetar med att supporta företagets kunder via telefon, e-post, och remote gällande e-fakturor och andra digitala affärsmeddelanden. Incidenthantering och problemhantering, på såväl nationell som internationell nivå, kommer ingå i dina dagliga uppgifter. Detta är en bra möjlighet för dig med teknisk bakgrund och ett intresse för service, att få in en fot i ett roligt företag under expansion. Du kommer att vara en nyckelperson i supporten och tillhöra ett team på cirka 8 personer. I din introduktion kommer du att få en gedigen utbildning i Pageros produkter och i hur arbetet fungerar.

Har en akademisk examen i inom IT/Teknik eller annat relevant område och har någon form av tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-Support som område. Jag tror också att du har ett brinnande intresse för teknik och IT. Då mycket av arbetet utförs på engelska är det viktigt att du har mycket goda kunskaper i engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du har en förståelse för programmering, främst Java, och känner till XML, men det är inget krav.

Som person är du positiv och kreativ, har lätt för att lära och en vilja att ständigt utvecklas. Du trivs med att arbeta tillsammans med andra och har nära till skratt. Då du ska arbeta i en serviceroll tror jag att det är bra om du trivs med att hjälpa andra, är innovativ och, framförallt, har ett stort tålamod.

START: Enligt överenskommelse
UPPDRAGETS OMFATTNING: 6 månader med god möjlighet till överrekrytering
PLATS: Göteborg
KONTAKT: Karin Sandqvist
URVAL: Sker löpande
Har du frågor kring tjänsten besvaras dessa på mail gbg04@academicwork.se under kontorstid. Ange gärna annonsid i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.