Utredare

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso- och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? I Västra Götalandsregionen finns fem patientnämnder vars uppgift är att stödja och hjälpa enskilda patienter samt bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Patientnämndernas verksamhet regleras i lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården. Till nämndernas uppgift hör också att rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till patienter som vårdas enligt tvångslagstiftning inom Hälso- och sjukvården.



Ditt uppdrag
Vår medarbetare går i pension och vi söker nu en utredare till patientnämndernas kansli, tillsvidareanställning 100%, placeringsort Göteborg, Vänersborg eller Skövde.

Som utredare tar du emot synpunkter och klagomål på hälso- och sjukvården från patienter. Du skapar goda relationer, ger professionellt stöd till patienter och deras närstående och fångar upp deras behov av stöd. Du analyserar inkomna synpunkter, rapporterar och presenterar iakttagelser till ansvariga verksamheter inom hälso- och sjukvården, politiker och andra intressenter. Ditt arbete bidrar till kvalitetsutveckling och ökad patientsäkerhet inom hälso- och sjukvården.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. Vi eftersträvar en god balans mellan arbetsliv och privatliv och värnar om våra medarbetares hälsa. Läs om våra förmåner på Förmåner - Västra Götalandsregionen (vgregion.se)

Dina kvalifikationer

För att lyckas i rollen som utredare är du en trygg och förtroendeingivande person som kan ge ett professionellt stöd till patienter och deras närstående. Genom din kommunikativa förmåga skapar du goda relationer, visar gott omdöme vid agerande och har förmåga att fånga upp patienters och deras närståendes behov av stöd. Du är drivande och har god förmåga att självständigt planera och strukturera din arbetstid utifrån givna ramar. Vidare är du saklig, analytisk och tålmodig och tar ansvar för att leverera resultat i tid och med god kvalitet. Du har ett positivt förhållningssätt och vill tillsammans med dina kollegor bidra till utveckling inom kansliet och stärka verksamheten.

Du har:

- Yrkeslegitimation inom hälso- och sjukvård
- Mycket goda administrativa- och datakunskaper
- Erfarenhet från arbete inom myndighet eller verksamheter som har beröringspunkter med hälso- och sjukvårdsfrågor
- Mycket bra förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

Vi ser att det är meriterande om du har:

- Dokumenterad erfarenhet av utredningsarbete eller klagomålshantering
- Kunskaper om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation
- Dokumenterade kunskaper inom samtalsmetodik

Övrigt
Resor inom regionen förekommer i tjänsten.

Vi eftersträvar jämlikhet där alla medarbetare ska ha lika möjligheter och rättigheter till att utvecklas, göra ett bra arbete och trivas på arbetsplatsen. Eftersom vi arbetar för en jämn könsfördelning ser vi gärna manliga sökande till den här tjänsten.

Intervjuer sker löpande under ansökningsperioden.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/halsa-och-vard/patientnamnden/

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.
Västra Götalandsregionen arbetar aktivt för att digitalisera fler arbetssätt. För att vara en del av den digitala omvandlingen har du med dig grundläggande färdigheter och kan använda digitala verktyg och tjänster. Du kan söka information, kommunicera, interagera digitalt, är riskmedveten och har motivation att delta i utvecklingen för att lära nytt.


Vill du veta mer om Västra Götalandsregionen kan du besöka vår introduktion till nya medarbetare på länken https://www.vgregion.se/introduktion


Ansökan
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.


Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.